Sobre el puesto
Buscamos un **Técnico de Soporte Google Workspace** para brindar atención en sitio al personal de una dependencia de gobierno en Puebla. La persona seleccionada será responsable de garantizar el correcto funcionamiento y adopción de Google Workspace como herramienta de productividad y colaboración institucional, en el marco de un proyecto de modernización tecnológica.
Responsabilidades principales
- Atender solicitudes de soporte técnico de usuarios finales relacionadas exclusivamente con Google Workspace (Gmail, Drive, Meet, Calendar, Chat, Docs, Sheets, Slides, Forms, Sites, Vault, entre otros).
- Administrar la consola de Google Workspace: gestión de cuentas, unidades organizativas, grupos, roles, licencias y políticas de seguridad.
- Configurar y mantener reglas de correo, filtros antispam, enrutamiento de mensajes y listas de distribución institucionales.
- Apoyar en la gestión de autenticación segura: verificación en dos pasos (2FA), SSO y políticas de acceso condicional.
- Orientar y capacitar a usuarios en el uso de las herramientas de colaboración y productividad de la suite Google.
- Monitorear el estado de los servicios de Workspace y escalar incidencias a segundo nível o a soporte de Google cuando sea necesario.
- Documentar incidencias, soluciones aplicadas y procedimientos en la bitácora o sistema de tickets del proyecto.




- Coordinarse con el equipo técnico de Pulsen para asegurar la integración de Workspace con la infraestructura en nube del cliente.
- Participar en actividades de transferencia de conocimiento al personal técnico del cliente.
**Requisitos**:
**Indispensables**:
- Mínimo 1 año de experiência administrando o dando soporte en Google Workspace (antes G Suite).
- Dominio de la consola de administración de Google Workspace.
- Conocimiento sólido de Gmail, Drive, Meet, Calendar, Chat y herramientas de colaboración.
- Habilidad para comunicarse de forma clara y competente con usuarios no técnicos.
- Disponibilidad para laborar **de forma presencial en Puebla, Pue.**
**Deseables**:
- Certificación Google Workspace Administrator.
- Experiência en entornos de gobierno o sector público.
- Conocimientos básicos de DNS, gestión de dominios y correo institucional (MX, SPF, DKIM, DMARC).
- Manejo de herramientas de ticketing (Freshdesk, Zendesk, Jira o similares).
Condiciones laborales
- **Modalidad**: Presencial en Puebla, Pue.
- **Horario**: Lunes a viernes, 9:00 a.m. - 6:00 p.m.
- **Salario**: $15,000 - $17,000 MXN mensuales **netos**:
- **Contrato**: Por tiempo determinado - **1 año** (con posibilidad de renovación)
- **Inicio**: Inmediato
Sueldo: $15,000.00 - $17,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Técnico de Soporte Google Workspace (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Nuuptech
📍 Heroica Puebla de Zaragoza