**Acerca de NOVACARD**
Somos una startup mexicana en rápido crecimiento, enfocada en crear soluciones financieras simples, accesibles y sin letras chiquitas.
Trabajamos en un ambiente dinámico donde las decisiones se toman con datos, buscamos impacto real y nos movemos veloz.
**Sobre el rol**
Buscamos a un **Customer Success Jr.** que asegure que nuestras alianzas funcionen en el día a día.
Este rol es clave para que nuestros partners y merchants tengan una operación fluida después de la venta: desde el onboarding hasta la resolución de dudas operativas.
Vas a ser el punto de contacto entre clientes, partners y equipo interno, asegurando que todo funcione claro, rápido y sin fricción.
**Lo que harás**
- Dar de alta nuevos partners, merchants y puntos de venta
- Acompañar a los partners en su onboarding y primeros usos
- Resolver dudas sobre financiamiento, pagos y operación
- Dar seguimiento a temas post-venta para asegurar buena experiência
- Coordinar con equipos internos (ops, producto, soporte)
- Detectar y resolver incidencias operativas
- Asegurar que las alianzas estén funcionando correctamente




**Lo que buscamos**
- Licenciatura en Finanzas, Economía o afín
- **+1 año en customer service, operaciones o soporte post-venta**:
- **Inglés intermedio (puedas comunicarte sin problema)**:
- Experiência tratando con clientes o empresas (merchants es un plus)
- Interés o conocimiento básico en productos financieros/pagos
**Soft skills clave**:
- Comunicación clara
- Organización y seguimiento
- Atención al detalle
- Capacidad de manejar varios temas al mismo tiempo
- Enfoque en servicio y solución
**Lo que ofrecemos**
- Sueldo competitivo
- Bono por desempeño
- SGMM + prestaciones superiores
- Vales de despensa
- Modalidad presencial (Polanco, CDMX)
- Mucho exposure y aprendizaje en fintech
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $16,000.00 - $25,000.00 al mes
Beneficios:
- Bebidas gratis
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos mayores
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Success Jr (Polanco)
🏢 Novacard
📍 Polanco