¡Domina el journey del cliente y haz crecer el negocio! | CRM Manager
En GAIA buscamos un CRM Manager que no solo convierta datos en estrategia, sino que sea capaz de llevar esas ideas a ejecución, construyendo experiências relevantes que impulsen la recompra y el valor del cliente.
Este rol es fundamental para diseñar, implementar y optimizar iniciativas de retención, combinando análisis, creatividad y coordinación con equipos multidisciplinarios.
Responsabilidades principales:
- Diseñar e implementar estrategias de retención enfocadas en maximizar el LTV del cliente.
- Construir journeys de comunicación (bienvenida, recompra, abandono, reactivación, fidelización).
- Analizar el comportamiento del usuario para impulsar segmentación y personalización avanzada.
- Monitorear y optimizar el performance de campañas (OR, CTOR, CVR, revenue).
- Identificar oportunidades para reducir churn y aumentar la lealtad del cliente.
- Coordinar con equipos de marketing, diseño y contenido para desarrollar mensajes y creatividades alineadas a la estrategia.
- Bajar briefs claros y dar seguimiento a la producción de piezas visuales y copies para CRM.
- Documentar aprendizajes, pruebas A/B y mejores prácticas para escalar resultados.
**Requisitos**:
- Licenciatura en Marketing, Comunicación,



Mercadotecnia, Administración o afín.
- Sea proactivo y altamente autogestionable.
- Tenga capacidad de convertir insights en acciones concretas y rápidas.
- Sepa coordinar equipos creativos y asegurar calidad en mensajes y ejecución.
- Tenga atención al detalle y enfoque en mejora continua.
- Trabaje bajo una mentalidad de test & learn.
- Cuente con conocimiento de mejores prácticas en CRM dentro de la industria retail.
UN SUPER PLUS:
- Experiência en industrias creativas, retail o agencias.
- Conocimiento en herramientas como Clevertap, Insider, Marketing Cloud, Braze, Klaviyo o HubSpot.
**Ofrecemos**:
- **Sueldo mensual bruto de acuerdo a experiência.**:
- **Prestaciones de ley.**:
- **Programa Orienta PAE**:
- **Crecimiento profesional y aprendizaje continuo.**
Postúlate y sé parte de un equipo que convierte estrategia en experiências que generan valor.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $30,000.00 - $33,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál fue tu último sueldo + prestaciones?
- ¿Tienes disponibilidad para trabajar de forma presencial Lunes a Viernes?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Responsable CRM (Santa María Insurgentes)
🏢 Gaia Design
📍 Santa María Insurgentes