**BACK OFFICE DE CHIHUAHUA busca Agente de atención a clientes en Mérida, Yucatán**:
**Descripción completa del empleo**:** Agente de atención a clientes - 100% presencial**
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Inglés: C1**:
- Modalidad: Presencial (no negociable)
- Inicio: 20 de abril de 2026
**Horario**:
Disponibilidad total requerida (no negociable)
Lunes a domingo, con 2 días de descanso rotativos
**Hay dos horarios disponibles**:
3 trabajarán en el horario**diurno**, o sea, deben estar disponibles de lunes a domingos entre las**6am hasta las 11pm PST**(contarán con dos días de descanso consecutivos)
2 CSR trabajarán en el horario**nocturno**, o sea, deben estar disponibles de lunes a domingos entre las**9:30pm hasta las 5am PST**(contarán con dos días de descanso consecutivos)
**Salario**:1,076 USD (por honorarios)
**Resumen del Puesto**
Se busca Customer Service Representatives para atender un alto volumen de llamadas entrantes y salientes, brindando una experiência empática y profesional a clientes adultos mayores y a sus familias. El rol requiere fuertes habilidades de comunicación, capacidad de multitarea y orientación al servicio en un entorno vibrante y presencial.




**Responsabilidades**:
- Atender llamadas entrantes de clientes actuales y prospectos con empatía y profesionalismo.
- Realizar llamadas salientes de seguimiento, engagement y nurturing de leads.
- Gestionar consultas web y correo electrónico, convirtiendo leads digitales en siguientes pasos.
- Proporcionar información clara sobre servicios, precios, tiempos y procesos.
- Recopilar y registrar información precisa en sistemas internos/CRM.
- Coordinar evaluaciones en casa y comunicar los siguientes pasos a clientes y familias.
- Mantener estados y notas actualizadas en el CRM.
- Colaborar con sucursales, schedulers y gerencia para handoffs efectivos.
- Asistir a entrenamientos, reuniones y sesiones de coaching.
- Cumplir con estándares de privacidad y servicio.
**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Call Centers / Telemarketing
**Habilidades**:
- Inglés
- atención al cliente
- Ingles avanzado

📌 Agente de Atención a Clientes (Mérida)
🏢 BACK OFFICE DE CHIHUAHUA
📍 Mérida