Estamos buscando a un(a) **Customer Service** con energía, enfoque comercial y excelente trato telefónico para formar parte de nuestro equipo.
**Responsabilidades principales**
- Promover y retener los productos y servicios de la compañía.
- Atender llamadas entrantes y salientes relacionadas con retención.
- Negociar y procesar solicitudes de “save/service” de manera efectiva.
- Brindar un servicio excepcional en cada llamada.
- Mantener una actitud paciente, profesional y orientada a resultados.
- Explicar con claridad tarifas, políticas, ajustes y ventajas.
- Identificar necesidades del cliente y recomendar soluciones adecuadas.
- Seguir flujos de llamada estructurados para mejorar la experiência del cliente.
- Demostrar escucha activa, empatía y habilidades sólidas de resolución de problemas.
- Cumplir con métricas clave: calidad de llamada,



tasa de retención y satisfacción del cliente.
**Requisitos**
- Experiência previa en **retención, ventas o roles de upselling**.
- **Mínimo 1 año de experiência en call center** (indispensable).
- Habilidades fuertes de comunicación y negociación.
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado al cliente.
- Excelentes habilidades interpersonales y mentalidad “customer first”.
- Capacidad para multitareas manteniendo precisión y profesionalismo.
Sueldo: $18,000.00 - $21,000.00 al mes
Beneficios:
- Vales de despensa
Idioma:
- Inglés conversacional, habrá entrevista con EUA (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Representative (Cuauhtémoc)
🏢 Head Hunter
📍 Cuauhtémoc