**Objetivo del puesto**
Tu misión será garantizar el óptimo funcionamiento de nuestros equipos receptores de efectivo, brindando soporte técnico remoto, gestionando mantenimientos preventivos y correctivos, y asegurando una experiência de servicio ágil y confiable. El soporte se realiza mediante AnyDesk, TeamViewer, correo electrónico y chat.
**Requisitos**:
**Escolaridad**:
- Bachillerato concluido y/o carrera técnica
- Licenciatura o ingeniería (trunca o concluida) en Tecnologías de la Información, Sistemas o Soporte Técnico
**Experiência (1 a 2 años)**:
- Soporte Técnico / Help Desk con resolución de incidencias
- Soporte remoto y atención a equipos físicos (ATM es un plus)
- Gestión de tickets: levantamiento, seguimiento y cierre
- Documentación y priorización de incidencias
- Colaboración con áreas técnicas
**Responsabilidades fundamental**:
- Brindar soporte remoto de primer y segundo nível para equipos receptores de efectivo (conteo y depósito).
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y sistemas operativos.
- Atender solicitudes vía mesa de ayuda, garantizando tiempos de respuesta eficientes.
- Coordinar y documentar mantenimientos preventivos y correctivos.
- Gestionar refacciones con trazabilidad y tiempos de entrega.




- Elaborar reportes de servicio (casos atendidos, tipo de falla, solución aplicada, refacciones utilizadas).
- Detectar oportunidades de mejora en procesos de atención.
- Mantener comunicación clara, profesional y empática con clientes internos y externos.
**Competencias**:
- Técnico/a en informática, electrónica o afín
- Orientación al cliente
- Gestión de servicios
- Organización y análisis
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad
**Ofrecemos**:
- Prestaciones de ley y superiores
- Seguro de vida
- Vales de despensa
- Membresía deportiva (Total Pass)
- Servicio de comedor subsidiado
- Descuento en gimnasio
- Teléfono de la empresa
- Opción a contrato indefinido
**Horario**
- Lunes a viernes:
- 8:00 a 17:00 h
- 9:00 a 18:00 h
- 10:00 a 19:00 h
- 11:00 a 20:00 h
- Guardias roladas en fines de semana y días festivos (medio día remoto, home office).
**Tipo de puesto**: Tiempo completo, por tiempo indeterminado
**Lugar de trabajo**: Presencial
Sueldo: A partir de $1.00 la hora
Incentivos:
- Descuento de gimnasio
- Servicio de comedor
- Servicio de gimnasio
- Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Remoto Atm (Lomas de Chapultepec)
🏢 SYMETRY SA DE
📍 Lomas de Chapultepec