Vacante: Asesor de Servicio - Salinas VictoriaObjetivo del puesto
Brindar atención y seguimiento integral a las unidades que ingresan a taller, asegurando control operativo, trazabilidad y calidad en cada proceso mediante inspecciones 360°, documentación visual y monitoreo constante del estatus de la unidad durante su entrada, reparación y salida.
Responsabilidades principales
- Recepción e inspección física de unidades.
- Realizar checklist 360° en cada entrada y salida de unidad.
- Documentar evidencia fotográfica del estado físico de la unidad.
- Apertura y seguimiento de órdenes de trabajo.
- Validación de daños visibles, accesorios y condiciones generales.
- Control y trazabilidad de reparaciones dentro del taller.
- Comunicación constante con clientes sobre avances y autorizaciones.
- Coordinación diaria con taller, diagnóstico y refacciones.
- Supervisión de tiempos de reparación y cumplimiento de promesas de entrega.
- Validación de calidad antes de liberar la unidad.
- Confirmar que las refacciones y trabajos realizados coincidan con la orden de servicio.
- Seguimiento a garantías y reclamaciones.
- Mantener control documental y digital de cada servicio.
- Detectar desviaciones operativas o riesgos antes de la entrega.
- Asegurar que cada unidad salga bajo protocolo de liberación y validación final.
Perfil requerido




- Experiência en servicio automotriz o tractocamiones.
- Conocimiento básico de mecánica diesel y procesos de taller.
- Experiência en control operativo y seguimiento de órdenes.
- Manejo de sistemas administrativos y evidencia digital.
- Alto sentido de organización y control.
Escolaridad
- Carrera técnica, preparatoria o ingeniería trunca.
Competencias clave
- Control y seguimiento.
- Atención al detalle.
- Organización operativa.
- Comunicación efectiva.
- Resolución de problemas.
- Trabajo bajo presión.
- Sentido de urgencia.
Indicadores del puesto (KPIs)
- Cumplimiento de checklist 360° por unidad.
- Tiempo promedio de atención.
- Unidades entregadas sin reclamaciones.
- Cumplimiento de fechas compromiso.
- Nível de satisfacción del cliente.
- Control documental completo por orden de trabajo.
- Reducción de incidencias post-servicio.
- Trazabilidad de evidencia fotográfica.
Ofrecemos
- Sueldo base competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Capacitación constante.
- Crecimiento profesional.
- Excelente ambiente laboral.
Ubicación
Salinas Victoria, Nuevo León.
Reporta a
Gerente de Servicio o Jefe de Taller.
Sueldo: $14,497.00 - $21,724.09 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor de Servicio (Salinas Victoria)
🏢 Empresa de Transporte
📍 Salinas Victoria