Somos una empresa líder en el sector inmobiliario, enfocada en la inversión y el desarrollo de proyectos residenciales de alto valor. Nos distinguimos por la excelencia en el servicio y la creación de experiências excepcionales para nuestros clientes. Buscamos un competente dinámico, organizado y con un alto sentido de responsabilidad para integrarse a nuestro equipo como **Coordinador de Atención a Clientes y Postventa**.
**Objetivo del puesto**
Ser el canal principal de comunicación y el enlace estratégico entre la desarrolladora y los clientes, asegurando una experiência de compra impecable, un seguimiento financiero preciso y la resolución eficiente de requerimientos postventa.
**Responsabilidades principales**
- **Gestión y Enlace con el Cliente**: Actuar como el punto de contacto principal para brindar atención personalizada, resolver dudas y dar un seguimiento oportuno a las inquietudes de los compradores.
- **Control Financiero y Cobranza**: Monitorear saldos, gestionar la cobranza, revisar estados de cuenta y vigilar el cumplimiento de las fechas contractuales.
- **Administración de Pagos**: Recibir comprobantes de depósitos y elaborar los recibos de pago correspondientes para los clientes.
- **Comunicación Interdepartamental**: Mantener una coordinación directa y eficiente con las áreas interna de Ventas, Técnica, Legal, Administración, Tesorería, así como con asesores externos.
- **Seguimiento de Obra y Notificaciones**: Ejecutar controles de avance de obra, emitir comunicados oficiales,



notificaciones y redactar reportes periódicos de seguimiento.
- **Gestión de Modificaciones y Expedientes**: Coordinar con los clientes las solicitudes de cambios en unidades, cotizar costos adicionales, informar sobre avances y mantener el expediente de cada cliente rigurosamente actualizado.
**Requisitos del perfil**
- **Formación Académica**: Licenciatura concluida en Administración de Empresas, Arquitectura, Ingeniería Civil, Derecho o afín.
- **Idioma**: Inglés avanzado (hablado y escrito), capaz de mantener conversaciones de negocio y redactar correos corporativos.
- **Experiência**: Mínimo 2 años en posiciones similares de atención al cliente y postventa, idealmente dentro de empresas desarrolladoras o constructoras de vivienda.
- **Competencias técnicas**: Excelente habilidad para coordinar múltiples tareas simultáneamente y dar seguimiento puntual a procesos tanto administrativos como operativos.
**Habilidades deseadas**
- Enfoque y orientación al cliente.
- Alta capacidad para la resolución de problemas de forma autónoma.
- Comunicación asertiva y excelentes relaciones interpersonales.
- Rigurosa atención al detalle y capacidad de organización.
- Liderazgo y facilidad para el trabajo en equipo.
Sueldo: A partir de $20,000.00 al mes
Incentivos:
- Apoyo al desarrollo profesional
- Estacionamiento de la empresa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Atención a Clientes y Postventa Inmobiliaria (Playa del Carmen)
🏢 Xto Realty Group
📍 Playa del Carmen