15 oct
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Konecta México
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Campeche
15 oct
Konecta México
Campeche
**Vacante: Líder de Operaciones de Alto Impacto** **Ubicación**: San Francisco de Campeche (Edificio del Bazar Artesanal).
**Retos principales**:
- Supervisar KPIs operativos (SLA, CSAT, NPS, rotación).
- Coordinar equipos multidisciplinarios y bilingües.
- Diseñar estrategias de mejora continua y transformación de CX.
- Mantener la relación y comunicación con _stakeholders_.
**Perfil deseado**:
- Licenciatura + 8 años de experiência en Operaciones de Contact Center.
- Inglés avanzado (B2 mínimo).
- Experiência liderando operaciones bilingües.
- Experto en WFM, Calidad, análisis de KPIs y Excel avanzado.
**Beneficios**:
- Sueldo competitivo + prestaciones de ley + plan de desarrollo profesional (Jornada completa).
**¿Te interesa?** Postúlate por este medio y nos comunicaremos contigo.
📌 Gerente de Operaciones Bilingüe: Contact Center (Campeche)
🏢 Konecta México
📍 Campeche