Quieres trabajar con alto rendimiento? ¡Nosotros también! Somos Katun Corporation y estamos buscando un **Representante de Atención a clientes (temporal)**talentoso para unirse a nuestro equipo de profesionales de desempeño comprobado.Durante más de 40 años, Katun ha sido uno de los principales proveedores mundiales de consumibles para imágenes, fotorreceptores y repuestos compatibles con OEM para fotocopiadoras, impresoras, impresoras multifunción y otros equipos de imágenes. Desde nuestros humildes comienzos en 1979, fuimos pioneros y ayudamos a legitimar el mercado de repuestos de suministros para imágenes. Hoy, atendemos a 10 000 clientes en 116 países desde nuestra sede en Minneapolis y docenas de ubicaciones en todo el mundo. Creemos que para que las personas y las empresas prosperen, primero debemos proteger el medio ambiente, ya que un planeta saludable y una comunidad saludable van de la mano. Esto se aplica también a nuestras comunidades locales y globales.ObjetivoEste rol se encarga de dar atención, de orientar y ayudar a nuestros clientes en sus diferentes necesidades, ya sean requerimientos muy particulares o con problemas puntuales, tratando de ser lo más empáticos y resolutivos posibles. Estos requerimientos son recibidos por los diferentes canales o canales de atención.Principales **Responsabilidades**:
- Proporcionar a los clientes de la región información sobre productos, incluyendo disponibilidad y precios, estado de pedidos, programas promocionales y otra información relacionada.
- Apoyar en diversas tareas, incluyendo el uso del Catálogo Electrónico, con todo lo necesario relacionado con sus pedidos, procesamiento de nuevos pedidos, modificaciones, seguimiento de paquetes.
- Brindar ayuda al cliente para resolver cualquier tipo de inconveniente, como daños a la mercancía, discrepancias, dudas sobre los servicios.




- Rastrear la fuente del problema para determinar la causa y buscar la mejor solución posible de acuerdo con nuestros procedimientos y políticas.
- Evaluar los problemas de los clientes, evaluar la resolución adecuada y tomar medidas para resolver los problemas de manera oportuna y adecuada para garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente.
- Ingresar pedidos nacionales de clientes en IFS recibidos, ejecutar y/o revisar reportes de pedidos para asegurar la eficiencia del procesamiento de pedidos.
- Priorizar la carga de trabajo basada en el volumen de llamadas, pedidos recibidos y solicitudes especiales, y seguir los procedimientos de servicio al cliente para asegurar la eficiencia del departamento, brindando soporte cuando sea necesario.
- Dar seguimiento con departamentos internos cuando apliquen diversas retenciones para asegurar el procesamiento oportuno de pedidos.
- Participar en iniciativas y proyectos continuos de mejora y calidad, trabajo y actividades para maximizar la capacidad individual, departamental y organizacional.
*Todas las actividades anteriores pueden realizarse en idioma local e inglés indistintamente.
Educación y Experienca:
- Educación Media Superior o Superior
- 1 Años de experiência en posiciones bilingües, preferentemente en Servicio al Cliente
- **Conocimientos Habilidades y Capacidades**_
- Completamente Bilingüe Español/Ingles
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Fuertes habilidades de entrada de datos
- Atención al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas
- Actitud profesional
- Habilidades para resolver problemas
- Sobresaliente servicio y actitud de trabajo en equipo
- **Equipo/Software utilizado**_
- Outlook
- MS Office
- IFS software
- Office equipment (copier, printer, telephone)
- Internet
- CRM
- Karrots
- Office 365 software
**VACANTE TEMPORAL PARA CUBRIR INCAPACIDAD**
Sueldo: Hasta $19,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Representante Atención a Clientes (Temporal) (San Francisco de los Romo)
🏢 Katun
📍 San Francisco de los Romo