ASESORA DE RECARGA JR. (RESIDENCIAL)
Descripción de Puesto
Ubicación: Polanco, Ciudad de México - Presencial
**En EV Ready diseñamos, instalamos y operamos infraestructura de recarga para vehículos eléctricos. Somos una empresa en crecimiento, donde los retos diarios se convierten en oportunidades para aprender, proponer y generar un impacto real.**
Objetivo del puesto
Ser responsable de la operación integral del negocio residencial de EV Ready, coordinando la experiência del cliente desde el primer contacto hasta la entrega de la instalación y el seguimiento postventa.
El puesto tiene como objetivo asegurar una operación residencial rentable, eficiente y estandarizada mediante la coordinación entre clientes, ingeniería, logística, administración e instalaciones, garantizando una experiência sobresaliente para el cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad de EV Ready.
La Asesora de Recarga es la propietaria del flujo operativo del negocio residencial.
Responsabilidades principales
1. Gestión comercial de leads y oportunidades
- Atender leads residenciales.
- Dar seguimiento a prospectos.
- Administrar cotizaciones.
- Cerrar oportunidades.
- Mantener comunicación permanente con clientes.
- Detectar oportunidades de venta adicional.
- Acompañar al cliente durante todo el proceso.
2. Coordinación de la operación residencial
- Programar instalaciones residenciales.
- Coordinar la agenda semanal.
- Asignar ingenieros conforme a prioridades.
- Coordinar cambios de agenda.
- Validar disponibilidad de materiales antes de programar instalaciones.
- Coordinar entrega de equipos.
- Asegurar disponibilidad de herramientas.
- Dar seguimiento diario al avance de las instalaciones.
- Mantener informado al cliente sobre el estado de su proyecto.
- Coordinar cierres administrativos.
3. Administración de proyectos residenciales




- Mantener actualizado el tablero operativo.
- Monitorear tiempos de ejecución.
- Detectar retrasos.
- Escalar riesgos oportunamente.
- Coordinar solución de incidencias.
- Dar seguimiento a garantías.
- Asegurar documentación completa.
- Validar expediente final del proyecto.
4. Coordinación técnico-operativa
- Coordinar visitas técnicas.
- Coordinar levantamientos.
- Recabar información necesaria.
- Dar seguimiento a Ingeniería para elaboración de propuestas.
- Traducir necesidades del cliente hacia el equipo técnico.
- Comunicar cambios.
- Validar información antes de iniciar instalación
5. Administración comercial
- Administrar Odoo CRM.
- Mantener actualizado el pipeline.
- Registrar actividades.
- Documentar acuerdos.
- Programar seguimientos.
- Generar reportes comerciales.
- Asegurar trazabilidad completa
6. Atención a clientes y postventa
- Brindar atención inicial.
- Resolver incidencias funcionales.
- Canalizar problemas técnicos.
- Coordinar garantías.
- Dar seguimiento hasta el cierre.
- Documentar oportunidades de mejora.
- Medir satisfacción del cliente.
7. Gestión comercial de mantenimientos y servicios recurrentes
- Dar seguimiento al calendario de mantenimientos preventivos de cargadores DC.
- Coordinar programación de servicios con clientes y equipo técnico.
- Dar seguimiento a cotizaciones, aprobaciones y ejecución de mantenimientos.




- Mantener comunicación proactiva con clientes para asegurar continuidad operativa de sus equipos.
- Detectar oportunidades de renovación, servicios adicionales y nuevas necesidades de infraestructura.
- Dar seguimiento comercial a clientes activos para fortalecer relaciones de largo plazo.
Indicadores de desempeño (KPIs)
Comerciales
- Tiempo de respuesta a leads.
- Conversión de oportunidades.
- Revenue influenciado.
- Venta de adicionales.
- Renovación de mantenimientos.
- Ticket promedio.
- Renovación y cierre de mantenimientos de cargadores.
Operativos
- Tiempo desde anticipo hasta instalación.
- Cumplimiento de fecha comprometida.
- Instalaciones ejecutadas sin retrabajos.
- Tiempo promedio de cierre documental.
- Expedientes completos.
- Correcta programación de instalaciones.
- Cumplimiento de agenda semanal.
Servicio
- Satisfacción del cliente.
- Tiempo de respuesta.
- Tiempo de resolución.
- Encuesta de satisfacción (NPS)
- Número de reclamaciones.
- Calidad del seguimiento.
**Perfil**:
Buscamos una persona organizada, disciplinada y con gran capacidad para coordinar múltiples actividades simultáneamente.
Debe combinar orientación comercial, pensamiento operativo, excelente comunicación, capacidad de organización y fuerte sentido de responsabilidad.
No buscamos únicamente una persona que venda. Buscamos a quien sea capaz de hacer que toda la operación residencial funcione.
Competencias fundamental
Comerciales
- Comunicación efectiva.
- Seguimiento comercial.
- Negociación.
- Generación de confianza.
- Orientación a resultados.
Operativas
- Planeación.
- Organización.
- Priorización.
- Coordinación de recursos.
- Gestión simultánea de proyectos.
- Administración del tiempo.
- Atención al detalle.
- Uso disciplinad

📌 Asesor de Recarga Jr (Polanco)
🏢 ELECTRIC VEHICLE READY
📍 Polanco