"**Solventa Tech"**
Se posiciona como la empresa líder y primera en su tipo especializada en programas de lealtad para los sectores automotriz, asegurador y financiero. Para continuar brindando un servicio de primer nível a través de nuestra marca, solicitamos integrar a nuestro equipo a un **Ejecutivo Telefónico Bilingüe**."
**Requisitos**:
- **Idioma**: Dominio del idioma inglés a nível avanzado (B2 - C1 o superior), tanto conversacional como escrito.
- **Escolaridad**: Bachillerato concluido, o licenciatura (trunca, en curso o terminada).
- **Experiência**: Mínimo 6 meses a 1 año de experiência en puestos de atención al cliente, Call Center, soporte técnico o ventas (preferentemente en campañas bilingües).
**Actividades**:
- **Soporte y Resolución**: Resolver dudas, inconvenientes o solicitudes relacionadas con los programas de lealtad de la marca de manera productivo.
- **Gestión de Información**: Registrar de forma precisa y detallada cada interacción con el cliente en el sistema CRM de la empresa.
- **Seguimiento**:



Dar seguimiento a casos escalados o pendientes hasta asegurar la total satisfacción y resolución del cliente.
- **Cumplimiento de Métricas**: Alcanzar los indicadores clave de rendimiento (KPIs) establecidos, tales como tiempo de llamada, nível de satisfacción del cliente (CSAT) y calidad de la atención.
**Habilidades**:
**Comunicación Asertiva**: Capacidad para transmitir información de manera clara, amable y profesional en ambos idiomas.
**Resolución de Problemas**: Agilidad mental para ofrecer alternativas y soluciones rápidas ante situaciones complejas
**Ofrecemos**:
- Sueldo base acorde a aptitudes
- Prestaciones de Ley
- Contratación directa por la empresa
- Trabajo totalmente remoto
- Servicio de Comedor cuando se acude a oficina
Sueldo: $10,000.00 - $13,000.00 al mes
Beneficios:
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor
- Trabajo desde casa
Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Ejecutivo Telefónico Bilingüe (Ciudad de México)
🏢 SOLVENTA SOLUCIONES AUTOMOTRICES
📍 Ciudad de México