**Objetivo del puesto**
Planificar, coordinar y supervisar las operaciones administrativas, comerciales y de servicio de las áreas de hotelería y spa, garantizando una experiência excepcional para los huéspedes, la rentabilidad del negocio y el cumplimiento de los estándares de calidad, higiene y atención al cliente.
Principales responsabilidades
- Supervisar las operaciones diarias del hotel y spa.
- Coordinar al personal de recepción, limpieza, mantenimiento, terapeutas y atención al cliente.
- Gestionar reservas, ocupación, agendas de tratamientos y control de disponibilidad.
- Elaborar y controlar presupuestos, ingresos, gastos y reportes financieros.
- Implementar estrategias para incrementar la ocupación hotelera y las ventas de servicios de spa.
- Supervisar la correcta atención a huéspedes y clientes, asegurando altos níveles de satisfacción.
- Gestionar proveedores, compras e inventarios de insumos, amenidades y productos de spa.
- Monitorear indicadores de desempeño (ocupación, ingresos, satisfacción del cliente, ventas, etc.).
- Garantizar el cumplimiento de normativas de seguridad, higiene, salud y protección civil.
- Resolver incidencias, quejas y solicitudes especiales de los clientes.
- Participar en la selección, capacitación y evaluación del personal.
- Diseñar e implementar promociones, paquetes y programas de fidelización.




Perfil del puestoFormación académica
- Licenciatura en Administración Hotelera, Turismo, Administración de Empresas o carrera afín.
- Deseable especialización o certificación en gestión hotelera, spa o servicio al cliente.
Experiência
- Mínimo 3 años en puestos administrativos o de supervisión en hoteles, resorts, spas o centros de bienestar.
- Experiência en manejo de personal, presupuestos y atención al cliente.
Conocimientos
- Administración hotelera y operación de spas.
- Gestión financiera y elaboración de presupuestos.
- Sistemas de reservas y software hotelero.
- Gestión de inventarios y compras.
- Estrategias comerciales y ventas.
- Normativas de higiene, seguridad y calidad en hospitalidad.
Habilidades
- Liderazgo y gestión de equipos.
- Organización y planificación.
- Orientación al cliente y servicio.
- Resolución de problemas y toma de decisiones.
- Comunicación efectiva.
- Negociación y manejo de conflictos.
- Capacidad analítica y orientación a resultados.
Indicadores de desempeño (KPIs)
**Zona de trabajo 2000**
Sueldo: $5,000.00 - $6,000.00 a la semana
Ventajas:
- Estacionamiento de la empresa
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Administrador de Proyectos (Tijuana)
🏢 CROWN XPRESS TRANSPORT
📍 Tijuana