INGENIERO DE SOPORTE EN SITIO

Objetivo del puesto

Brindar soporte a equipos de TI, atención de incidencias y soporte técnico de primer nivel a la infraestructura tecnológica de nuestros clientes, asegurando la disponibilidad, estabilidad y cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Principales funciones
Atender tickets de soporte de primer nivel y actualizar su estatus en las herramientas de gestión.
Diagnóstico y solución de fallas en equipos de cómputo (hardware y software).
Soporte a impresoras (instalación, configuración, mantenimiento básico y troubleshooting).
Instalación y configuración de sistemas operativos Windows y aplicaciones corporativas.
Configuración y soporte de periféricos (monitores, docks, teclados, mouse, etc.).
Ejecución de mantenimiento preventivo y correctivo a equipos.
Documentación de incidentes, soluciones y procedimientos en mesa de ayuda.
Escalamiento de incidentes a niveles superiores o proveedores cuando aplique.
Inventario y control de activos de TI (equipos, licencias, periféricos).
Preparación, asignación y recuperación de equipos para usuarios (onboarding/offboarding).
Soporte remoto y en sitio a usuarios en esquema híbrido.

Requisitos
Técnico,



Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
Experiencia en soporte técnico
Conocimientos en: Microsoft Office, Gestión de tickets, Equipos de computo, impresoras y periféricos
Licencia de conducir vigente (indispensable).
Disponibilidad para brindar soporte en campo a clientes en la ZMG.
Disponibilidad para viajar.
Disponibilidad para rol de guardias
Habilidad para análisis, atención a incidentes y trabajo bajo presión.

Oferta
Salario $ 16,000.00 Libres
Prestaciones superiores a la ley, pensadas para tu bienestar integral
Confiable de vida
Confiable de gastos médicos mayores
Acceso a tecnología de vanguardia, trabajando con soluciones reales de infraestructura, nube y ciberseguridad
Certificaciones oficiales con partners líderes (Microsoft, VMware, HPE, entre otros)
Plan de crecimiento competente, enfocado en tu desarrollo dentro del mundo TI
Cultura colaborativa, donde el trabajo en equipo, la innovación y el aprendizaje continuo son parte del día a día

Sueldo: $14,000.00 - $16,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero De Soporte En Sitio Ciudad Del Sol (Ciudad Sol)
🏢 Computación Interactiva
📍 Ciudad Sol