Supervisor de Atención al Cliente | Call Center y Postventa

Grupo VNA | VENTO Motorcycles – Sector Motocicletas

En Grupo VNA buscamos un Supervisor de Atención al Cliente (Call Center) con experiencia en liderazgo de equipos, seguimiento de indicadores y gestión de operaciones de servicio, enfocado en garantizar una atención optimizado y de calidad para nuestros clientes.

Ubicación: Lerma Centro, Estado de México.

Requisitos

Licenciatura en Administración, Relaciones Comerciales o carrera afín.

Experiencia mínima de 2 años como Supervisor de Call Center o Atención al Cliente.

Manejo de Excel intermedio-avanzado (se aplicará evaluación).

Conocimiento de CRM/ERP y procesos de postventa.

Habilidades de liderazgo, comunicación, organización y análisis de indicadores.

Principales actividades

Supervisar y coordinar al equipo de asesores de atención al cliente.

Asignar y distribuir tickets de servicio de manera equitativa y organizada.

Monitorear tiempos de respuesta, productividad y niveles de servicio (KPI).





Garantizar una atención competente y oportuna a los clientes.

Brindar soporte al equipo en casos especiales y resolución de incidencias.

Elaborar reportes operativos e implementar mejoras en los procesos.

Impulsar el cumplimiento de objetivos y el desarrollo del equipo.

Horario

Lunes a viernes: 09:00 a 19:00 h.

Dos sábados al mes: 09:00 a 15:00 h.

Ofrecemos:

Sueldo mensual Bruto 15,000

Contratación directa con Grupo VNA

IMSS desde el primer día.

Aguinaldo de 15 días.

Prima vacacional del 25%.

Fondo de ahorro del 5%.

Vacaciones conforme a la ley.

Postúlate

Si tienes experiencia en supervisión de Call Center, atención al cliente, gestión de tickets e indicadores de servicio, postúlate por este medio y forma parte de Grupo VNA / VENTO Motorcycles.

Sueldo: $15,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Atención Al Cliente Lerma De Villada
🏢 Reclutamiento Ximena
📍 Lerma de Villada