AUXILIAR DE ECOMMERCE Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Empresa dedicada a la comercialización de consumibles para computación

Buscamos una persona organizada, proactiva y orientada al servicio al cliente, con experiencia en la operación de plataformas de comercio electrónico, especialmente Mercado Libre y Amazon. Será responsable de dar seguimiento a las ventas, gestionar pedidos, atender consultas de clientes y apoyar en las actividades administrativas y de control del área.

Principales responsabilidades
Gestión de marketplaces: Administrar y dar seguimiento a publicaciones, ventas y pedidos en Mercado Libre y Amazon.
Atención al cliente: Responder mensajes, resolver dudas, dar seguimiento a solicitudes y atender incidencias relacionadas con compras y entregas.
Seguimiento de pedidos: Verificar el estatus de las órdenes, coordinar envíos y entregas, y dar seguimiento a devoluciones, cancelaciones y reclamaciones.
Control de productos: Mantener actualizada la información de productos, precios, existencias y publicaciones en las plataformas.
Administración de ventas: Revisar pedidos, registrar operaciones y mantener un control ordenado de la información comercial.
Reportes y análisis: Elaborar reportes y estadísticas de ventas mediante Excel,



identificando oportunidades de mejora.
Apoyo comercial: Colaborar en acciones para mejorar la atención al cliente, la operación de las plataformas y los resultados de venta.
Control administrativo: Apoyar en el manejo y comprobación de caja chica, así como en otras actividades administrativas del área.

Requisitos
Experiencia previa en ecommerce, marketplaces o administración de ventas en línea.
Manejo operativo de Mercado Libre y Amazon.
Experiencia en atención al cliente y seguimiento de pedidos.
Manejo de Excel intermedio, incluyendo filtros, fórmulas y elaboración de reportes.
Habilidades de organización, seguimiento y resolución de problemas.
Atención al detalle, responsabilidad y orientación al cliente.
Capacidad para trabajar en equipo y dar seguimiento a varias tareas simultáneamente.

Ofrecemos
Sueldo de $11,000 MXN mensuales libres.
Prestaciones de ley.
Horario de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:30 p.m.
Contratación de jornada completa.
Ambiente de trabajo ágil y participativo.

Sueldo: $11,000.00 al mes

Beneficios:
Estacionamiento de la empresa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asistente De Ecommerce Y Administracion Guadalajara
🏢 HoyChambeas
📍 Guadalajara