Job Description
Educación y Experiencia Licenciatura en Medicina Veterinaria, Zootecnia, Tecnología, Ingeniería, Negocios, Marketing, Agricultura o un campo relacionado; un título de posgrado es una ventaja.
Educación y Experiencia
3+ años de experiencia en roles similares.
Ingles Intermedio.
Disponibilidad para viajar y desplazarse por zona Queretaro, San Luis, Jalisco, Guanajuato, etc.
Descripción del puesto
Liderar y desarrollar la organización de posventa a nivel nacional, supervisando los equipos de Éxito del Cliente (Customer Success) y Soporte Tecnico para garantizar la adopción por parte del cliente, la satisfacción, la obtención de valor, la excelencia técnica y la retención a largo plazo a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente tras la venta.
Responsabilidades principal
Liderar la estrategia y ejecución de las actividades de posventa en el país.
Gestionar y desarrollar los equipos de Éxito del Cliente y Soporte Tecnico.
Garantizar una experiencia del cliente sobresaliente e integral tras la venta.
Impulsar la adopción por parte del cliente,



la retención y la obtención de valor.
Supervisar las operaciones de soporte técnico y el rendimiento del servicio.
Identificar y mitigar riesgos relacionados con los clientes utilizando datos operativos y de adopción.
Generar información estratégica para mejorar productos, servicios y resultados para el cliente.
Colaborar con las partes interesadas a nivel comercial, operativo, regional y integral.
Asegurar lanzamientos exitosos y la preparación del servicio para nuevas soluciones.
Impulsar la mejora continua, la gobernanza y la excelencia operativa.

Required Skills
Adaptability
Animal Health Care
Inbound Phone Sales
Lead Generation
Market Analysis
New Product Initiatives
Order Management
People Leadership
Sales Forecasting
Sales Objectives
Sales Pipeline Management
Sales Reporting
Sales Strategy Development
Strategic Thinking
Technical Product Sales

Employee Status
Regul

📌 Coordinador Posventa Y Satisfacción Del Cliente En Soluciones Tecnológicas Ganadería Santiago De Querétaro
🏢 MSD LATAM
📍 Santiago de Querétaro