En Fan Support somos un punto de contacto principal entre Ticketmaster, sus fans y las áreas que hacen posible cada evento.
El equipo coordina procesos de atención, cortesías y boletaje para asegurar respuestas claras, entregas controladas y una operación confiable para promotores, inmuebles y usuarios internos.
DESCRIPCIÓN DEL CARGO Como Coordinador Fan Support Jr, coordinarás la operación de cortesías, control de boletaje y proyectos especiales.
Coordinarás la recepción, validación, emisión, control y entrega de boletos físicos y digitales, manteniendo trazabilidad y atención oportuna a las necesidades de promotores, inmuebles y usuarios internos.
También organizarás las cargas de trabajo del equipo, darás seguimiento a indicadores, incidencias, compromisos de servicio, y participarás en iniciativas de mejora y digitalización.
El puesto requiere coordinación constante con áreas internas, proveedores y socios operativos, con apego a los procesos y cuidado de la información confidencial.
LO QUE HARÁS Coordinar y supervisar a los equipos de Cortesías,



Control de Boletaje y Proyectos Especiales para asegurar una operación alineada con las prioridades comerciales y operativas de Ticketmaster.Planificar cargas de trabajo, asignar responsabilidades y establecer prioridades e indicadores para dar claridad y continuidad a la operación diaria.Supervisar la recepción, validación, emisión y entrega de cortesías físicas y digitales para promotores, inmuebles y áreas autorizadas.Controlar el inventario, asignación, distribución, auditoría y reposición de boleto físico para inmuebles y taquillas, previniendo faltantes y discrepancias.Coordinar conciliaciones y revisiones físicas y documentales de boletaje con las áreas involucradas para mantener registros confiables.Liderar proyectos especiales y documentar requerimientos, procesos y flujos de trabajo para iniciativas de mejora, reducción de boleto físico y digitalización de cortesías.Monitorear compromisos de servicio, incidencias

📌 Coordinador Fan Support Jr. (Xico)
🏢 The BIG Jobsite
📍 Xico