Nuestro cliente está buscando un

Customer Support Specialist

altamente motivado y con vocación de servicio para unirse a su equipo

remoto

, apoyando a clientes en

Tlaquepaque, Jalisco

y a nivel nacional. Serás el pilar fundamental en la experiencia del cliente, proporcionando soluciones rápidas y efectivas a sus necesidades y consultas. Este rol es 100% remoto, permitiéndote trabajar desde la comodidad de tu hogar mientras contribuyes al éxito de la compañía. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, gran empatía y una fuerte orientación a la resolución de problemas, que prospere en un ambiente virtual dinámico.Responder consultas de clientes a través de múltiples canales digitales (chat, email, redes sociales).Resolver problemas técnicos y de cuenta, asegurando la completa satisfacción del cliente.Documentar de manera precisa y detallada todas las interacciones y soluciones en el sistema CRM.Ofrecer soporte proactivo,



anticipando las necesidades del cliente y ofreciendo soluciones personalizadas.Colaborar con equipos internos para la resolución de incidencias complejas y la mejora continua de procesos.Participar activamente en capacitaciones virtuales para mantenerse al día con los productos y servicios.Experiencia comprobada en roles de

atención al cliente

o soporte técnico.Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal en español.Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera optimizado y autónoma.Dominio de herramientas de soporte en línea, plataformas de chat y sistemas CRM.Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en un entorno

completamente remoto

.Un espacio de trabajo tranquilo y una conexión a internet sólido son esenciales.Acerca del Puesto#J-18808-Ljbffr

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