About the Role

Our client busca un Representante de Soporte al Cliente Telefónico proactivo y con excelentes habilidades interpersonales para su centro de operaciones en Acapulco, Guerrero . Este puesto es vital para ofrecer una experiencia de cliente excepcional, resolviendo consultas y problemas de manera optimizado y profesional.

Trabajarás en un modelo híbrido , combinando el trabajo en la oficina con la flexibilidad del hogar, apoyando a una base de clientes diversa. Buscamos a alguien apasionado por el servicio, con capacidad para comunicarse claramente y construir relaciones positivas, que desee crecer en un entorno dinámico y orientado al cliente.

Key Responsibilities
Atender llamadas entrantes de clientes, proporcionando asistencia y resolviendo consultas de manera efectiva.
Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas, demostrando un profundo conocimiento de los productos/servicios.
Gestionar quejas y escalaciones de manera profesional, asegurando la satisfacción del cliente.
Registrar con precisión todas las interacciones y resoluciones en el sistema CRM.




Colaborar con otros miembros del equipo para mejorar los procesos de atención al cliente.
Mantener un alto nivel de profesionalismo y compromiso con la excelencia del servicio.

Requirements
Experiencia previa mínima de 1 año en roles de atención telefónica al cliente.
Excelentes habilidades de comunicación verbal, escucha activa y empatía.
Capacidad para trabajar bajo presión y manejar un volumen considerable de llamadas.
Familiaridad con software de CRM y herramientas de oficina.
Habilidad para trabajar en un esquema híbrido , tanto en la oficina en Acapulco como de forma remota.
Actitud positiva y un robusto enfoque en la resolución de problemas.

Benefits
Salario base competitivo con oportunidades de bonificación por desempeño.
Horario de trabajo flexible y un esquema híbrido .
Oportunidades de desarrollo y capacitación continua.
Prestaciones de ley y protegido de gastos médicos menores.
Un ambiente de trabajo de equipo positivo y vibrante.
J-18808-Ljbffr

📌 Representante De Soporte Al Cliente Telefónico Acapulco De Juárez (México)
🏢 Placements24
📍 México