Más de 30 años de experiencia en el mercado financiero mexicano.
Estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo como:
ANALISTA CALIDAD DE VENTAS
Responsabilidades principales:
- Evaluar la calidad de las interacciones comerciales en los distintos canales de venta con base en los estándares definidos por el área.
- Aplicar las metodologías y herramientas de monitoreo establecidas para asegurar la consistencia en la evaluación de calidad.
- Identificar desviaciones en la ejecución comercial que puedan impactar la experiencia del cliente o el cumplimiento de lineamientos.
- Documentar hallazgos derivados de las evaluaciones de calidad para generar visibilidad sobre oportunidades de mejora.
- Elaborar reportes periódicos de resultados de calidad para apoyar la toma de decisiones del área.
- Dar seguimiento a planes de mejora derivados de hallazgos de calidad en coordinación con las áreas comerciales.
- Analizar tendencias en los resultados de calidad para detectar oportunidades de mejora en procesos, scripts y capacitación.
- Apoyar la actualización de estándares y metodologías de evaluación de calidad del área.
- Colaborar con las áreas comerciales y de capacitación para compartir hallazgos que permitan fortalecer la ejecución de ventas.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos de adquisición mediante el análisis de la calidad en la interacción con clientes.
Requisitos:
- Lic. Administrativas.
- Conocimientos: POwer BI, EXCEL intermedio avanzado.
Ofrecemos:
- Sueldo nominal competitivo.
- Zona de trabajo: Ciudad de México.
- Prestaciones de ley:
- 15 días de vacaciones desde el primer año.
- 30 días de aguinaldo.
- 25% de prima vacacional.
- Prestaciones superiores:
- Seguro de Gastos Médicos Mayores.
- Seguro de Vida.
- Cotización al 100% ante el IMSS.
- Beneficios extra al obtener planta:
- Vales de despensa.
- Plan Flex.
Lo que busca la empresa
- Estudios Universitarios - no titulado
📌 Analista Calidad de Ventas (Miguel Hidalgo)
🏢 Invex Grupo Financiero
📍 Miguel Hidalgo
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