Descripción El analista del Centro de Comando es el principal responsable de recibir llamadas de emergencia de los 40,000 empleados de México, acceder a sistemas de recepción de alarmas y videovigilancia CCTV, así como coordinar el esfuerzo de respuesta. Proporciona información oportuna y precisa a empleados de la institución con el fin de orientar y dar apoyo, así como a al personal de las áreas de apoyo. Realiza el monitoreo del CCTV de todas las instalaciones de la institución a nivel nacional a fin de detectar, prevenir y mitigar cualquier situación que ponga en peligro la integridad de clientes, empleados, resguardar los activos de la institución, así como salvaguardar la reputación de esta.

Además, generará informes iniciales de incidentes con fines de seguridad e investigación.

Objetivo y Funciones:

- Verificar las alarmas relacionadas con la seguridad utilizando CCTV como apoyo
- Despachar con cuerpos de emergencia y proporcionar actualizaciones de situación a los gerentes de seguridad.
- Atención de llamadas de emergencia
- Tomar decisiones de sentido común y ejercitar la acción durante situaciones de alta tensión y estresantes.
- Monitoreo de sistemas de video vigilancia (CCTV).
- Identificación de riesgos.
- Realizar análisis de video de modus operandi de los ilícitos detectados mediante la vigilancia en CCTV.
- Manejo confidencial de imágenes, video e información.
- Mantener el conocimiento de la ubicación y el estado de varios miembros del personal de seguridad.




- Proporcionar conocimiento de la situación de los problemas que ocurren en todas las regiones a través de informes de los medios de comunicación y establecer comunicación intergrupal con otros elementos de apoyo.
- Utilizar sistemas de información geográfica para determinar el riesgo potencial y los incidentes que ocurren en las cercanías de los activos de la institución.
- Proporcionar información con fines de investigación al hacer uso de los datos y la información disponible en las bases de datos de seguridad sensibles.
- Utilizar programas de Microsoft Office para generar informes y acceder a información relacionada con la seguridad.

Escolaridad:

Licenciatura o experiencia equivalente de mínimo 4 años.

Calificaciones:

- Funciones Operativas de seguridad, 3 años de experiencia
- Flexibilidad y total disponibilidad para rolar turnos, horarios y días de descanso, noche y festivos. Operación 24/7
- Destacado manejo de PC y paquetería Office
- Manejo de Sistemas de Seguridad.
- Resolución de conflictos y situaciones de emergencia.
- Conocimiento en Plataformas de Recepción de Alarmas.
- Comunicación asertiva
- Análisis de información
- Atención al detalle
- Habilidad para ejecutar procedimientos
- Tolerancia al estrés y trabajo bajo presión
- Apego a normas y ética laboral
- Orientación al cliente
- Toma de decisiones
- Trabajar con un nivel de presión alto
- Flexible a la retroalimentación
- Trabajo en equipo
- Alta capacidad de reacción ante eventos de alto impacto

📌 Analista de monitoreo cctv (Benito Juárez)
🏢 Banamex
📍 Benito Juárez