Objetivo del Puesto

Brindar soporte funcional y técnico a las operaciones de almacén y planta de producción mediante el análisis, diagnóstico y resolución de incidencias en los sistemas WMS Scale, OTM y Oracle aplicaciones relacionadas, asegurando la continuidad operativa, la calidad de los procesos y la implementación de mejoras que contribuyan a la eficiencia del negocio.

Actividades Clave

1. Atender, analizar y resolver incidentes reportados por usuarios de operación, identificando la causa raíz y asegurando una solución oportuna.
2. Monitorear la operación del WMS, OTM y Oracle y sistemas integrados, validando interfaces, procesos automáticos y transacciones críticas para garantizar la continuidad del servicio.
3. Realizar análisis funcionales y técnicos para identificar oportunidades de mejora en procesos, configuraciones y desarrollos relacionados con la operación logística.
4. Documentar procedimientos, incidencias y soluciones,



generando bases de conocimiento que faciliten la capacitación y autogestión de los usuarios.
5. Brindar capacitación y acompañamiento a usuarios operativos y administrativos, asegurando el correcto uso de los sistemas y procesos establecidos.
6. Participar en proyectos de mejora continua, colaborando con equipos internos y proveedores para optimizar procesos.

Requisitos

- Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de Información, Industrial o afín.
- Experiencia en aplicaciones (WMS, ERP, TMS(OTM)).
- Capacidad para analizar procesos operativos y proponer mejoras.
- Experiencia en atención de incidentes y gestión de tickets.

Ofrecemos

- Bono bimestral $5,600 mxn
- Bono anual $8,400 mxn
- Aguinaldo 20 días
- Prima vacacional 50%
- SGMM individual
- Confiable de vida
- Comedor un % subsidiado por la compañía
- 12 días de vacaciones iniciales

📌 Analista de Oracle/ WMS (Tultitlán de Mariano Escobedo)
🏢 Korn Ferry Mexico
📍 Tultitlán de Mariano Escobedo