Analista de Soporte Técnico

¿Te apasiona resolver problemas, brindar atención a usuarios y asegurar el correcto funcionamiento de los equipos y herramientas tecnológicas?

Buscamos un Analista de Soporte Técnico que contribuya a mantener la continuidad operativa de nuestros servicios de TI, proporcionando soporte técnico oportuno y una experiencia positiva a nuestros colaboradores.

¿Qué harás en esta posición?

- Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos.

- Diagnosticar y solucionar incidentes relacionados con equipos de cómputo, software, impresoras, dispositivos móviles y herramientas tecnológicas.

- Instalar, configurar y mantener hardware y software corporativo.

- Administrar altas, bajas y cambios de usuarios, accesos y permisos.

- Dar seguimiento a tickets de soporte, garantizando tiempos de atención y resolución adecuados.

- Apoyar en la preparación, configuración y entrega de equipos para nuevos ingresos.

- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.

- Documentar incidencias, procedimientos y soluciones en las herramientas establecidas.





- Colaborar en proyectos de mejora tecnológica e iniciativas del área de TI.

- Escalar oportunamente incidencias que requieran soporte especializado.

Lo que buscamos

- Carrera técnica, Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Computación o afín.

- Experiencia en soporte técnico a usuarios.

- Conocimientos en sistemas operativos Windows.

- Experiencia en instalación y configuración de equipos de cómputo.

- Conocimientos básicos de redes, conectividad y telecomunicaciones.

- Manejo de herramientas de mesa de ayuda o gestión de tickets.

- Familiaridad con Microsoft 365.

- Disponibilidad para laborar eventualmente en turno nocturno.

Ofrecemos

- Contratación directa por la empresa

- Horario de lunes a jueves de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y viernes de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.

- Prestaciones de ley

- Prestaciones superiores a las de ley: fondo de ahorro., caja de ahorro, vales de despensa, confiable de gastos médicos mayores, seguro de vida, seguro de accidentes personales., 30 días de aguinaldo.

Postúlate y forma parte de nuestro equipo.

📌 Analista Soporte Técnico (Centro)
🏢 Red de Colegios Semper Altius
📍 Centro