Requisitos indispensables

Ejecutivo(a) de Atención y Seguimiento a Clientes

Empresa: COCOFRUT – Comercializadora de Fruta y Verdura

Ubicación: Cancún, Quintana Roo

Modalidad: Presencial, con visitas a clientes

Descripción del empleo En COCOFRUT, empresa dedicada a la comercialización y distribución de frutas y verduras, estamos en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Atención y Seguimiento a Clientes, con experiencia comprobable, excelente comunicación y orientación al servicio.

Buscamos una persona proactiva, organizada, responsable y con facilidad de palabra, capaz de mantener una comunicación efectiva con nuestros clientes, atender sus necesidades y brindar seguimiento oportuno a sus solicitudes.

Actividades principales

- Brindar atención personalizada a clientes vía telefónica, WhatsApp y presencial.
- Realizar visitas a clientes para dar seguimiento a sus necesidades y solicitudes.
- Mantener comunicación constante con clientes actuales.
- Atender y dar seguimiento a quejas, dudas, solicitudes e incidencias.
- Coordinar con las áreas internas la solución de situaciones reportadas por los clientes.
- Verificar la satisfacción del cliente respecto al servicio recibido.
- Elaborar reportes de visitas, incidencias y seguimientos realizados.
- Mantener actualizada la información y el historial de atención de cada cliente.
- Detectar oportunidades de mejora en la atención y calidad del servicio.

Las actividades antes mencionadas no son limitativas

Requisitos

- Experiencia comprobable en atención a clientes, servicio al cliente o puestos similares.
- Excelente facilidad de palabra y habilidades de comunicación.




- Experiencia en atención telefónica y trato directo con clientes.
- Contar con automóvil propio y disponibilidad para realizar visitas a clientes.
- Contar con teléfono celular propio y disponibilidad para comunicación laboral.
- Licencia de conducir vigente.
- Manejo básico o intermedio de herramientas de Office.
- Organización, responsabilidad y capacidad para resolver problemas.
- Disponibilidad para realizar actividades tanto en oficina como en campo.

Competencias y habilidades
- Orientación al cliente.
- Comunicación asertiva.
- Resolución de conflictos.
- Negociación y manejo de situaciones difíciles.
- Seguimiento y cumplimiento de compromisos.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad y sentido de urgencia.

Ofrecemos
- Contratación directa con la empresa.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
- Posibilidad de desarrollo profesional.
- Sueldo a definir de acuerdo con el perfil y experiencia.

¡Forma parte del equipo COCOFRUT!

Postúlate a través de Indeed adjuntando tu CV actualizado. Se dará prioridad a candidatos que cumplan con los requisitos indispensables y acrediten experiencia en atención a clientes.

Sueldo: $3,000.00 - $3,500.00 a la semana

Pregunta(s) de postulación

- ¿Tienes automóvil propio disponible para realizar visitas laborales?
- ¿Cuentas con licencia de conducir vigente?
- ¿Tienes teléfono celular propio disponible para comunicación laboral?
- ¿Tienes disponibilidad para visitar clientes en Cancún y Riviera Maya?

Copiar preguntas seleccionadas

Experiencia

- Atención a clientes: 4 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención a clientes (Santa Ana Ixtlahuatzingo)
🏢 COCOFRUT
📍 Santa Ana Ixtlahuatzingo