Área: Operaciones

Puesto: Auxiliar de Operaciones

Giro de la empresa: Turismo / Operadora mayorista de viajes

Objetivo del puesto

Brindar apoyo administrativo y operativo en la organización, coordinación y seguimiento de los servicios turísticos, asegurando que la información de los circuitos, reservaciones, proveedores y servicios contratados se encuentre actualizada y correctamente organizada, contribuyendo al desarrollo productivo de las operaciones y a la satisfacción de las agencias de viajes y sus pasajeros.

Perfil del candidato

- Escolaridad: Licenciatura o carrera técnica en Turismo, Administración, Gestión Turística o afín. También se pueden considerar candidatos con experiencia equivalente.
- Experiencia deseable de 6 meses a 2 años en operaciones turísticas, reservaciones, atención al cliente o actividades administrativas.
- Manejo básico o intermedio de Excel, Word y herramientas de oficina.
- Facilidad para trabajar con bases de datos, documentos, itinerarios y reportes.
- Buena redacción y comunicación verbal.
- Capacidad para organizar información y dar seguimiento a múltiples tareas.
- Disponibilidad para aprender procesos y sistemas internos.
- Deseable conocimiento de destinos turísticos, circuitos internacionales y servicios de viaje.

Principales responsabilidades
- Apoyar en la coordinación y seguimiento de los servicios turísticos contratados.
- Capturar, actualizar y verificar información de circuitos, itinerarios, reservaciones y pasajeros.
- Dar seguimiento a solicitudes operativas con proveedores nacionales e internacionales.
- Apoyar en la revisión de confirmaciones, vouchers, listas de pasajeros y documentación relacionada con los viajes.
- Mantener actualizados los registros y archivos del área de operaciones.
- Apoyar en la resolución y canalización de incidencias relacionadas con los servicios turísticos.




- Dar seguimiento a fechas límite, cambios, confirmaciones y pendientes operativos.
- Coordinarse con las áreas de ventas, reservaciones y atención a agencias para mantener la información alineada.
- Elaborar reportes, controles y documentos administrativos del área.
- Verificar que la información proporcionada a las áreas involucradas sea clara, completa y oportuna.

Competencias y habilidades
- Organización y atención al detalle.
- Responsabilidad y puntualidad.
- Seguimiento y control de pendientes.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Resolución de problemas.
- Capacidad de análisis.
- Adaptabilidad y disposición para aprender.
- Trabajo bajo presión y cumplimiento de fechas límite.

Indicadores de desempeño (KPIs)
- Exactitud en la captura y actualización de información.
- Cumplimiento de fechas límite y seguimiento de pendientes.
- Tiempo de respuesta a solicitudes operativas.
- Número de errores en documentos y registros.
- Cumplimiento de procedimientos internos.
- Organización y actualización de expedientes operativos.

Características del candidato ideal

Buscamos una persona organizada, responsable, proactiva y orientada al detalle, con interés en desarrollarse dentro del sector turístico. Que tenga facilidad para trabajar con información, dar seguimiento a procesos y colaborar con diferentes áreas, manteniendo una actitud de servicio y compromiso con la calidad de las operaciones.

Objetivo de contratación: incorporar a una persona que contribuya a mantener el control y la continuidad de los procesos operativos, facilitando la coordinación de los servicios turísticos y brindando soporte oportuno al equipo.

Sueldo: $9,000.00 - $10,000.00 al mes

Beneficios

- Descuento de empleados
- Días por enfermedad
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar de Operaciones (Hipódromo)
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📍 Hipódromo