¿Te apasiona brindar una destacado experiencia al cliente, resolver problemas y dar seguimiento efectivo a cada solicitud? ¡Únete a nuestro equipo y sé parte de un proyecto estratégico en Monterrey!

Buscamos un(a) Senior Customer Care Agent Inplant con una fuerte orientación al servicio, habilidades de comunicación y capacidad para resolver incidencias, gestionar solicitudes y construir relaciones de confianza con clientes corporativos.

Serás un enlace clave entre nuestra organización y uno de nuestros clientes estratégicos, asegurando que cada solicitud reciba atención oportuna y seguimiento hasta su resolución. Si disfrutas los retos, la interacción con diferentes personas y trabajar con objetivos claros, ¡queremos conocerte!

- Brindar atención presencial a usuarios y colaboradores del cliente.
- Recibir, registrar y dar seguimiento a solicitudes, incidencias y tickets hasta su resolución.
- Coordinar con distintas áreas internas para agilizar la atención y resolver problemas.
- Dar seguimiento puntual a casos críticos, asegurando una comunicación clara y efectiva.
- Elaborar reportes de atención y detectar oportunidades de mejora en los procesos de servicio.
- Visitar diferentes plantas del cliente para garantizar una atención cercana y eficiente.

¿Qué buscamos en ti?

Licenciatura concluida.

Mínimo 2 años de experiencia en Customer Service, Customer Care, atención a clientes, Call Center, Service Desk o posiciones similares.





Experiencia en gestión y seguimiento de solicitudes, incidencias o tickets.

Excelente comunicación verbal y escrita, capacidad de análisis y orientación a soluciones.

Manejo de Excel de nivel básico a intermedio.

Automóvil propio y disponibilidad para trasladarte entre plantas ubicadas en Guadalupe y Apodaca, Nuevo León.

Disponibilidad para trabajar presencialmente y viajar a Ciudad de México para la capacitación inicial, con gastos cubiertos por la empresa.

Será un plus si tienes experiencia en atención a clientes corporativos, empresas financieras, bancos, tarjetas, vales, beneficios corporativos o plataformas CRM y sistemas de tickets.

Lo que necesitas saber

- Ubicación: Monterrey, Nuevo León.
- Modalidad: Presencial, con visitas frecuentes a 7 plantas en Guadalupe y Apodaca.
- Horario: Lunes a viernes, de 8:30 a 17:30 h aproximadamente.
- Contratación: Directa y permanente.
- Capacitación inicial: En Ciudad de México, con gastos cubiertos por la empresa.

Prestaciones de ley y superiores.

Oportunidades de desarrollo profesional.

Un entorno dinámico con interacción directa con clientes y diferentes áreas de negocio.

La oportunidad de formar parte de un proyecto estratégico de alto impacto.

¿Te identificas con este perfil?

¡Postúlate y da el siguiente paso en tu carrera profesional!

Si conoces a alguien que pueda encajar con esta oportunidad, ¡compártele esta publicación!

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📌 Customer Care Agent Inplant - Monterrey
🏢 Pluxee
📍 Monterrey