Multiplica Talent, te está buscando
Somos una consultora especializada en ofrecer las mejores oportunidades laborales al mejor talento digital del mercado.Tenemos 20 años de experiencia reclutando a personas capacitadas, innovadoras y con ganas de crecer para nuestros clientes.
Actualmente colaboramos con empresas en LATAM, USA, Europa y África y contamos con talentos que trabajan presencialmente y/o remoto en diferentes partes del mundo.Objetivo del PuestoComo Service designer entenderás, gestionarás y organizarás todos los elementos necesarios de un servicio y ayudarás al usuario a completar su meta a lo largo del journey.
Tomando en cuenta los procesos y canales para mejorar la experiencia punta a punta y hacer una entrega de valor oportuna.Reformularás los desafíos del servicio, articularás oportunidades, definirás estrategias, crearás conceptos y liderarás el desarrollo de servicios de inicio a fin trabajando de la mano de otros perfiles de diseño.Esta vacante es para desempeñarse bajo el modelo de Talent Implant en BBVA,



formando parte del equipo de Multiplica.Nota significativo: Como requisito indispensable para postular, el candidato no deberá contar con un proceso de selección activo o reciente con BBVA a través de otra consultora.Responsabilidades del puesto:- Define herramientas, metodología y canales adecuados para abordar el proyecto.
Define lineamientos para el diseño de productos o servicios y genera un plan de trabajo dándole seguimiento puntual.
- Planifica y realiza investigaciones cualitativas y cuantitativas de usuarios: tendencias, benchmarks, encuestas, paneles con usuarios, análisis de fuentes primarias y secundarias.
Identifica usuarios primarios y secundarios y facilita workshops con usuarios, stakeholders o C-suite.
- Identifica los objetivos y alcances del proyecto.
Define estrategias que responden a las necesidades del negocio y de los usuarios.
Apoya al negocio a estructurar modelos de negocio centrados en las personas y a tomar decisiones

📌 Service Designer (Xico)
🏢 Multiplica
📍 Xico