Coordinador/a de atención a pacientes y agenda médica

Empresa: UROLOGICA

Ubicación: Guadalajara/Zapopan, Jalisco

Modalidad: Híbrida; trabajo principalmente desde casa y dos días presenciales por semana.

Sueldo: $24,000 MXN mensuales.

Descripción del puesto

Buscamos una persona organizada, responsable y con vocación de servicio para coordinar la agenda de un médico especialista en urología y dar seguimiento a la atención de sus pacientes.

Serás el principal punto de contacto para citas, solicitudes y pendientes administrativos. Este puesto requiere comunicación clara, iniciativa, atención al detalle y capacidad para mantener la calma ante situaciones urgentes.

Funciones principales

- Administrar la agenda médica en Google Calendar: programar, confirmar, reprogramar y cancelar citas.
- Atender llamadas y mensajes en el celular de pacientes, proporcionando información administrativa clara y oportuna.
- Recibir reportes de urgencias y canalizarlos oportunamente al médico o al servicio correspondiente, siguiendo las indicaciones establecidas.
- Dar seguimiento a citas, estudios solicitados y pendientes de los pacientes.
- Comunicar al médico las solicitudes que requieran su intervención y verificar su seguimiento.
- Mantener actualizados los registros de citas y comunicaciones.
- Apoyar la organización y atención de pacientes durante los días presenciales.
- Manejar los datos personales y la información médica con discreción y confidencialidad.

La función de atención a urgencias consiste en recibir, comunicar y canalizar las solicitudes; las decisiones clínicas corresponden al personal médico.

Requisitos

- Manejo de Google Calendar y herramientas de ofimática: documentos,



hojas de cálculo y correo electrónico.
- Facilidad para utilizar WhatsApp y aprender nuevas herramientas digitales.
- Buena ortografía y comunicación verbal y escrita.
- Organización, puntualidad y capacidad para atender varios pendientes.
- Trato amable, empático y profesional con pacientes y familiares.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y dar seguimiento hasta cerrar cada pendiente.
- Internet fiable y un espacio adecuado para trabajar desde casa.
- Disponibilidad para acudir presencialmente en Guadalajara/Zapopan los jueves y sábados.

Perfil deseable

- Estudios concluidos o truncos en enfermería, medicina u otra área relacionada con ciencias de la salud.
- Experiencia en asistencia médica, recepción de consultorio, coordinación de pacientes o atención al cliente.

Modalidad y disponibilidad

- Trabajo principalmente desde casa.
- Asistencia presencial los jueves, en horario por confirmar.
- Asistencia presencial los sábados, aproximadamente de 12:00 a 18:00 horas.
- Responsabilidad sobre el celular de pacientes, con disponibilidad las 24 horas para recibir y canalizar urgencias, incluidas las que se presenten fuera del horario presencial. Esta disponibilidad es una condición esencial del puesto.

Postulación Postúlate a través de Indeed con tu CV actualizado. Incluye una breve descripción de tu experiencia en atención a pacientes, manejo de agendas y herramientas digitales.

Sueldo: A partir de $24,000.00 al mes

Beneficios

- Aumentos salariales
- Ayuda o servicio de transporte
- Caja de ahorro
- Estacionamiento gratuito
- Horarios flexibles
- Teléfono de la empresa
- Trabajo desde casa
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 44730, Blanco y Cuellar 2da., Jal.

📌 Coordinador Administrativo (México)
🏢 Urologica
📍 México