A convenir Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo COORDINADOR DE OPERACIONES BILINGÜE – CALL CENTER

Preferente experiencia en cobranza | Zona Parque Hundido, Insurgentes Sur, CDMX

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Estamos en búsqueda de un Coordinador de Operaciones Bilingüe con experiencia en la gestión de operaciones de Call Center, liderazgo de equipos y seguimiento de indicadores de desempeño. Buscamos un profesional con inglés avanzado, orientación a resultados y capacidad para asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos.

Si cuentas con experiencia coordinando operaciones de Call Center y buscas una oportunidad con atractiva compensación y prestaciones superiores a las de ley en algunos conceptos, ¡esta oportunidad es para ti!

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

Coordinar y supervisar la operación diaria del Call Center, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos.

Dar seguimiento a los indicadores principal de desempeño (KPIs) y desarrollar planes de acción para mejorar los resultados.

Supervisar el desempeño de los equipos operativos, impulsando la productividad, la calidad y el cumplimiento de metas.

Identificar áreas de oportunidad e implementar estrategias de mejora continua.

Elaborar y presentar reportes de resultados operativos.

Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de servicio establecidos.

Mantener una comunicación efectiva en inglés y español con los diferentes interlocutores de la operación.

Preferentemente, coordinar operaciones de cobranza y dar seguimiento a sus indicadores de recuperación y productividad.

¿Qué buscamos?

Escolaridad: Licenciatura concluida y título profesional.

Experiencia: Mínimo 2 años como Coordinador de Operaciones en Call Center.

Experiencia deseable: Operaciones de cobranza.

Inglés avanzado: Nivel B2 o C1, con capacidad para comunicarse de manera fluida en un entorno profesional.





Experiencia en seguimiento de indicadores operativos, cumplimiento de objetivos y gestión de equipos.

Habilidades de liderazgo, análisis, comunicación, negociación y resolución de problemas.

Orientación a resultados y capacidad para trabajar con objetivos establecidos.

¿Qué ofrecemos?

Sueldo mensual de $25,000 netos.

Bono trimestral equivalente a un mes de sueldo, sujeto al cumplimiento de objetivos.

Vales de despensa.

Fondo de ahorro.

Todas las prestaciones de ley.

Ubicación

Insurgentes Sur, zona Parque Hundido, Ciudad de México.

Horario

Lunes a viernes: 9:00 a 18:00 h.

Sábados: 9:00 a 16:00 h.

¿Te interesa el reto?

Si tienes experiencia coordinando operaciones de Call Center, dominas el inglés y te motivan los resultados, ¡queremos conocerte!

Postúlate por este medio.

Requerimientos

- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: Capacidad de coordinación, Comunicación, Liderazgo, Bilingüe, Cobranza, Enfoque a resultados, Gestión de operaciones, Gestión de personal, Operaciones, Trabajo por objetivos

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Capacidad de coordinación Comunicación Liderazgo Bilingüe Cobranza Enfoque a resultados Gestión de operaciones Gestión de personal Operaciones Trabajo por objetivos Ver 0 aptitudes más Hay 0 aptitudes que faltan en tu perfil

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Hace 4 horas (actualizada)

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📌 Coordinador de Operaciones Bilingüe - Call Center Cobranza (Benito Juárez)
🏢 Victor Mendoza
📍 Benito Juárez