DESCRIPCIÓN DE PUESTO: CRÉDITO Y COBRANZA

Departamento: Administración y Finanzas

Puesto: Auxiliar de Crédito y Cobranza

Reporta a: Gerencia Administrativa / Dirección General

- OBJETIVO DEL PUESTO

Administrar y recuperar oportunamente la cartera de clientes, controlar los créditos otorgados y reducir la cartera vencida, garantizando el cumplimiento de las políticas de crédito de la empresa.

- FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

- Revisar diariamente los saldos y vencimientos de los clientes.
- Realizar llamadas y enviar mensajes de cobranza antes y después del vencimiento.
- Registrar compromisos de pago, fechas prometidas y resultados de cada gestión.
- Elaborar y actualizar el reporte de antigüedad de saldos.
- Dar seguimiento prioritario a clientes vencidos y compromisos incumplidos.
- Verificar que los expedientes de crédito cuenten con la documentación autorizada.
- Solicitar el bloqueo de clientes que excedan el plazo de crédito establecido.
- Coordinar con Tesorería la confirmación y aplicación de pagos.
- Informar a Ventas sobre clientes vencidos y pedidos sujetos a bloqueo.
- Reportar semanalmente los avances de recuperación y los riesgos de cartera a Dirección.

3. AUTORIDAD Y LIMITACIONES
- Aplicar las políticas de crédito y cobranza autorizadas.
- Solicitar bloqueos por vencimiento conforme al procedimiento interno.
- No autorizar créditos, ampliar plazos, modificar límites ni condonar saldos sin autorización.
- No liberar pedidos bloqueados sin cumplir el procedimiento de autorización.




- No registrar pagos como confirmados sin validación de Tesorería.

4. INDICADORES DE DESEMPEÑO
- Porcentaje de cartera vencida.
- Importe recuperado semanal y mensualmente.
- Porcentaje de compromisos de pago cumplidos.
- Clientes vencidos contactados y documentados.
- Número de saldos pendientes de aclaración.
- Cumplimiento de entrega de reportes diarios y semanales.

5. ACTIVIDADES DIARIAS

Inicio del día: revisar cartera, vencimientos y pagos recibidos.

Durante el día: realizar cobranza, documentar compromisos, aclarar diferencias y coordinar bloqueos.

Cierre del día: actualizar la bitácora y reportar pagos recuperados, promesas incumplidas y clientes que requieren intervención de Dirección.

- PERFIL DEL PUESTO

- Escolaridad: preparatoria terminada; deseable carrera técnica o licenciatura administrativa.
- Experiencia: mínimo un año en cobranza, cuentas por cobrar o administración.
- Habilidades: negociación, comunicación, organización, seguimiento y manejo de Excel.
- Competencias: responsabilidad, honestidad, firmeza, atención al detalle y orientación a resultados.

7. RESPONSABILIDAD PRINCIPAL

Mantener la cartera bajo control, recuperar los saldos vencidos y asegurar que las ventas a crédito se conviertan oportunamente en efectivo para la empresa.

Elaboró: Dirección General

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $14,000.00 - $16,000.00 al mes

Beneficios

- Opción a contrato fijo
- Seguro dental
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 CREDITO Y COBRANZA (Baja California)
🏢 DISTRIBUIDORA Y PROVEEDORA CERVANTES S RL DE
📍 Baja California