Customer Care Agent Inplant | Monterrey

¿Te apasiona brindar una excelente experiencia al cliente, resolver problemas y dar seguimiento efectivo a cada solicitud? ¡Únete a nuestro equipo y sé parte de un proyecto estratégico en Monterrey! ?

Buscamos un(a) Senior Customer Care Agent Inplant con una fuerte orientación al servicio, habilidades de comunicación y capacidad para resolver incidencias, gestionar solicitudes y construir relaciones de confianza con clientes corporativos.

Serás un enlace clave entre nuestra organización y uno de nuestros clientes estratégicos, asegurando que cada solicitud reciba atención oportuna y seguimiento hasta su resolución. Si disfrutas los retos, la interacción con diferentes personas y trabajar con objetivos claros, ¡queremos conocerte!

? ¿Cuál será tu reto?

- Brindar atención presencial a usuarios y colaboradores del cliente.
- Recibir, registrar y dar seguimiento a solicitudes, incidencias y tickets hasta su resolución.
- Coordinar con distintas áreas internas para agilizar la atención y resolver problemas.
- Dar seguimiento puntual a casos críticos, asegurando una comunicación clara y efectiva.
- Elaborar reportes de atención y detectar oportunidades de mejora en los procesos de servicio.
- Visitar diferentes plantas del cliente para garantizar una atención cercana y productivo.

? ¿Qué buscamos en ti?

✅ Licenciatura concluida.

✅ Mínimo 2 años de experiencia en Customer Service, Customer Care, atención a clientes, Call Center, Service Desk o posiciones similares.





✅ Experiencia en gestión y seguimiento de solicitudes, incidencias o tickets.

✅ Excelente comunicación verbal y escrita, capacidad de análisis y orientación a soluciones.

✅ Manejo de Excel de nivel básico a intermedio.

✅ Inglés intermedio (B1-B2).

✅ Automóvil propio y disponibilidad para trasladarte entre plantas ubicadas en Guadalupe y Apodaca, Nuevo León.

✅ Disponibilidad para trabajar presencialmente y viajar a Ciudad de México para la capacitación inicial, con gastos cubiertos por la empresa.

⭐ Será un plus si tienes experiencia en atención a clientes corporativos, empresas financieras, bancos, tarjetas, vales, beneficios corporativos o plataformas CRM y sistemas de tickets.

? Lo que necesitas saber

- Ubicación: Monterrey, Nuevo León.
- Modalidad: Presencial, con visitas frecuentes a 7 plantas en Guadalupe y Apodaca.
- Horario: Lunes a viernes, de 8:30 a 17:30 h aproximadamente.
- Contratación: Directa y permanente.
- Capacitación inicial: En Ciudad de México, con gastos cubiertos por la empresa.

? ¿Qué ofrecemos?

✨ Prestaciones de ley y superiores.

✨ Capacitación especializada.

✨ Oportunidades de desarrollo profesional.

✨ Un entorno dinámico con interacción directa con clientes y diferentes áreas de negocio.

✨ La oportunidad de formar parte de un proyecto estratégico de alto impacto.

? ¿Te identificas con este perfil?

? ¡Postúlate y da el siguiente paso en tu carrera profesional!

Si conoces a alguien que pueda encajar con esta oportunidad, ¡compártele esta publicación!

📌 Customer Care Agent Inplant - Monterrey
🏢 Pluxee
📍 Monterrey