Descripción del puesto

Buscamos una Ejecutiva de Atención a Clientes Bilingüe con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y experiencia brindando atención personalizada tanto presencial como por medios digitales.

Será responsable de ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes, asegurando el seguimiento oportuno de solicitudes, citas, incidencias y procesos administrativos.

Responsabilidades principales

- Atención a clientes de manera presencial, telefónica, por correo electrónico y WhatsApp.
- Agendar y confirmar citas.
- Brindar información sobre servicios, promociones y políticas de la empresa.
- Elaboración y revisión de contratos con clientes nuevos.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes.
- Dar seguimiento a solicitudes, comentarios, reclamos e incidencias hasta su resolución.
- Registro de información en bitácoras y sistemas internos.
- Aplicación de encuestas de satisfacción.
- Coordinación con proveedores cuando sea necesario.
- Supervisión y seguimiento de comentarios de clientes.
- Apoyo en campañas de fidelización.
- Captura y resguardo de fotografías y videos para apoyo al área de Marketing.
- Cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos.

Requisitos
- Licenciatura concluida/trunca /Bachillerato terminado
- Inglés avanzado (indispensable).




- Mínimo 2 años de experiencia en Atención a Clientes o posiciones similares.
- Manejo de Microsoft Office.
- Deseable experiencia utilizando sistemas CRM.
- Excelente ortografía y redacción.
- Facilidad de palabra y habilidades de comunicación.
- Capacidad para trabajar bajo múltiples tareas y dar seguimiento puntual.
- Excelente actitud de servicio.

Competencias
- Orientación al cliente.
- Empatía y amabilidad.
- Organización.
- Proactividad.
- Resolución de problemas.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Responsabilidad y compromiso.
- Actitud positiva.

¿Qué ofrecemos?
- Sueldo: $16,000 libres mensuales.
- Prestaciones de ley.
- Vacaciones en Semana Santa y diciembre.
- Uniforme de la empresa.
- Estacionamiento.
- Membresía Wellness.
- Estabilidad laboral.
- Sobresaliente ambiente de trabajo.
- Jornada de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.

Consideraciones importantes
- Excelente presentación profesional.
- Disponibilidad para atender un teléfono de WhatsApp asignado para citas y emergencias, con revisión programada semanal.
- El proceso de selección contempla entrevistas en español e inglés.
- Zona de trabajo: Zona Urbana Río, Tijuana, B.C.

Si cuentas con experiencia en atención al cliente, dominio del inglés y disfrutas brindar un servicio de excelencia, ¡queremos conocerte!

📌 Customer service (Tijuana)
🏢 Bullseye
📍 Tijuana