DESCRIPCIÓN DE PUESTO
I.
DATOS GENERALES
Puesto: Camarista vespertina Departamento: Ama de Llaves Reporta a: Líder de Ama de Llaves / Supervisora de Ama de Llaves
II.
PROPÓSITO DEL PUESTO
Garantizar la limpieza, orden, higiene y presentación de las habitaciones, villas y áreas asignadas, cumpliendo con los estándares de calidad, servicio, seguridad y hospitalidad establecidos por Hyatt, con la finalidad de brindar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes.
III.
FUNCIONES ESENCIALES
Realizar la limpieza y acondicionamiento de habitaciones de salida, ocupadas y de llegada, de acuerdo con los procedimientos y estándares establecidos.
Retirar ropa de cama, toallas y demás blancos sucios, clasificándolos y depositándolos en las áreas designadas.
Ventilar las habitaciones, retirar residuos y preparar las áreas para su limpieza y desinfección.
Limpiar y sanitizar baños, cocinas, terrazas, balcones y demás áreas asignadas.
Reabastecer amenidades, suministros y artículos de cortesía conforme a los estándares de la propiedad.




Verificar el correcto funcionamiento de equipos, mobiliario e instalaciones; reportar cualquier desperfecto o condición insegura al supervisor correspondiente.
Mantener limpias y ordenadas las áreas de servicio, carros de camarista y bodegas asignadas.
Completar diariamente las bitácoras, reportes y registros requeridos por el departamento.
Realizar limpiezas profundas programadas conforme a los planes operativos del área.
Cumplir con las políticas, procedimientos y normas de seguridad e higiene de la empresa.
Resguardar la privacidad y confidencialidad de los huéspedes, evitando proporcionar información o permitir el acceso no autorizado a las habitaciones.
Reportar de manera inmediata objetos de valor observados en habitaciones ocupadas.
Reportar y entregar oportunamente cualquier objeto olvidado encontrado en habitaciones o áreas de servicio, siguiendo el procedimiento de Objetos Perdidos y Encontrados (Lost & Found).
Identificar y reportar sit

📌 Camarista (México)
🏢 Whv Cabo Management, De C.V.
📍 México