¡En Grupo Peña Verde confiamos en tu talento!

Seguimos creciendo y consolidándonos día a día en el sector asegurador.

Hoy somos el lugar número 37 dentro de las 100 mejores empresas para laborar en México de acuerdo con el reconocimiento que otorga Great Place to Work, ¡además de ser un Grupo orgullosamente Mexicano que contribuye firmemente al desarrollo económico del país desde hace más de 50 años!

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Nos encontramos en búsqueda de:Ejecutivo call center SINIESTROS GDL

Objetivo del puesto

Atender oportunamente las llamadas y solicitudes realizadas por asegurados, agentes, corredores, brokers y canales alternos de General de Seguros relacionadas con el reporte y seguimiento de siniestros, garantizando una atención de calidad, asesoría adecuada y cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Principales responsabilidades

- Atender llamadas de asegurados para el reporte y seguimiento de siniestros.
- Brindar atención telefónica a agentes, corredores, brokers y canales alternos.
- Proporcionar información y orientación sobre procesos, estatus y seguimiento de siniestros.
- Registrar correctamente la información en los sistemas institucionales.
- Dar seguimiento a solicitudes y requerimientos hasta su resolución.
- Mantener una atención enfocada en servicio,



calidad y solución en el primer contacto.
- Cumplir con los indicadores de productividad, calidad y niveles de servicio.
- Escalar oportunamente incidencias o casos especiales a las áreas correspondientes.
- Mantener comunicación efectiva con las áreas operativas involucradas.

Perfil requerido

- Bachillerato concluido.
- Experiencia mínima de 1 año en Call Center, Atención Telefónica o Servicio al Cliente.
- Manejo de herramientas tecnológicas y captura de información.
- Facilidad de palabra y comunicación efectiva.
- Capacidad para gestionar múltiples solicitudes.
- Disponibilidad para trabajar en esquema presencial.

Deseable

- Experiencia en atención Call Center 1 año.

Ofrecemos

-Contratación directa

- Prestaciones superiores a las de ley.
- Capacitación y crecimiento profesional.
- Excelente ambiente laboral.

Horario

- Contamos con diferentes horarios con dos días de descanso

Recuerda: ¡Confiamos en ti... Confiamos en tu talento!

Grupo Peña Verde promueve la inclusión en todos los procesos; garantizando igualdad de oportunidades de todas las personas que forman parte de nuestra comunidad.

Sueldo: $13,000.00 - $13,400.00 al mes

Beneficios

- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo call center SINIESTROS GDL (Guadalajara)
🏢 Grupo Peña Verde
📍 Guadalajara