Somos una empresa dedicada a la distribución y logística de envíos, y buscamos un Ejecutivo de Postventa y Control Logístico responsable, organizado y proactivo, que se encargue del rastreo de envíos, seguimiento de incidencias y control de mercancía en tránsito hasta su entrega final.

Buscamos una persona con capacidad para gestionar múltiples pendientes, identificar problemas oportunamente, contactar a las paqueterías y dar seguimiento constante hasta obtener una solución.

El objetivo principal de la posición es mantener el control de los envíos, prevenir retrasos y asegurar que cada incidencia cuente con seguimiento y evidencia.

Principales responsabilidades

- Realizar el rastreo diario de los envíos en las plataformas de las diferentes paqueterías.
- Identificar envíos sin movimiento y dar seguimiento oportuno.
- Verificar estatus, movimientos e intentos de entrega.
- Contactar directamente a las paqueterías para investigar y resolver incidencias.
- Gestionar problemas relacionados con domicilios incorrectos, falta de referencias, destinatarios no localizados y entregas fallidas.
- Dar seguimiento a retornos, devoluciones y reexpediciones.
- Solicitar y recopilar evidencias de entrega e información relacionada con incidencias.
- Registrar y mantener actualizados los estatus de cada envío.
- Clasificar incidencias de acuerdo con su nivel de prioridad.
- Dar seguimiento a cada caso hasta su resolución y cierre.
- Informar oportunamente a la Coordinación sobre incidencias críticas o situaciones que requieran autorización.
- Mantener comunicación constante con el área de Atención a Clientes para proporcionar información actualizada.
- Apoyar en la descarga y validación de información,



así como en la documentación de envíos durante temporadas de alta demanda.

Requisitos
- Bachillerato concluido; deseable carrera técnica o licenciatura relacionada con logística, administración o áreas afines.

Habilidades y competencias
- Organización y atención al detalle.
- Sentido de urgencia.
- Resolución de problemas.
- Proactividad e iniciativa.
- Comunicación efectiva.
- Responsabilidad y compromiso.
- Capacidad de análisis.
- Seguimiento puntual de actividades.
- Autonomía y capacidad para trabajar con supervisión moderada.

¿Qué esperamos de esta posición? Buscamos una persona que no se limite a revisar o registrar el estatus de un envío, sino que actúe cuando detecte un problema.

Por ejemplo, si un envío no presenta movimientos, deberá investigar la causa, contactar a la paquetería, documentar la gestión, establecer el siguiente seguimiento y continuar hasta resolver el caso.

La responsabilidad no termina al detectar una incidencia, sino al darle seguimiento hasta su resolución.

Ofrecemos

- Sueldo de $8,000 mensuales.
- Capacitación en nuestros procesos y plataformas.
- Integración a un equipo de Operaciones en crecimiento.
- Oportunidad de desarrollar experiencia en control logístico y gestión de incidencias.

Si eres una persona organizada, proactiva y orientada a resultados, queremos conocerte.

- Experiencia en logística, paquetería, transporte, rastreo de envíos, postventa o seguimiento de pedidos.
- Manejo básico a intermedio de Excel.
- Facilidad para aprender y utilizar plataformas digitales.
- Buena redacción y comunicación verbal.
- Capacidad para organizar y dar seguimiento a múltiples casos simultáneamente.

Sueldo: $8,000.00 - $10,000.00 al mes

Incentivos

- Horarios flexibles
- Trabajo desde casa

Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Ejecutivo de Postventa y Control Logístico (León)
🏢 Paqueteria Cj Express
📍 León