1. Ventas y cumplimiento de objetivos

- Cumplir con las metas de ventas establecidas por la empresa.
- Brindar asesoría personalizada a los clientes sobre palas de pádel, calzado, ropa, accesorios y demás productos.
- Conocer las características, tecnologías, beneficios y diferencias de los productos comercializados.
- Identificar las necesidades del cliente y recomendar productos adecuados a su nivel de juego, presupuesto y preferencias.
- Promover ventas complementarias y aumentar el ticket promedio.
- Informar a los clientes sobre promociones, nuevos lanzamientos y productos disponibles.
- Dar seguimiento a clientes interesados y oportunidades de venta.
- Realizar correctamente las operaciones de venta, cobro y facturación.
- Mantener una actitud proactiva para generar nuevas oportunidades comerciales.

1. Atención y servicio al cliente

- Recibir y atender a todos los clientes de manera cordial, respetuosa y competente.
- Ofrecer una experiencia de compra que genere confianza y fidelidad hacia Dagos Padel.
- Resolver dudas relacionadas con productos, precios, disponibilidad y servicios.
- Atender solicitudes, cambios, devoluciones y garantías de acuerdo con las políticas de la empresa.
- Canalizar oportunamente situaciones especiales a la gerencia.
- Mantener comunicación adecuada con los clientes a través de WhatsApp, teléfono y otros medios autorizados.
- Fomentar relaciones comerciales a largo plazo con clientes frecuentes y miembros de la comunidad de pádel.

1. Administración y operación de sucursal

- Supervisar y ejecutar los procedimientos diarios de apertura y cierre de tienda.
- Cumplir con los horarios de trabajo y garantizar la operación de la sucursal durante los horarios establecidos.
- Mantener el correcto funcionamiento de equipos, mobiliario y herramientas de trabajo.
- Utilizar adecuadamente el sistema Odoo para registrar ventas, consultar existencias y realizar operaciones autorizadas.
- Elaborar reportes de ventas, incidencias y actividades cuando sean solicitados.
- Supervisar el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos.
- Reportar oportunamente fallas, daños, faltantes o necesidades de mantenimiento.
- Mantener una comunicación constante con la gerencia y las demás sucursales.

1. Control y manejo de inventarios

- Recibir, revisar y registrar correctamente la mercancía enviada a la sucursal.
- Verificar cantidades, modelos, tallas, colores y condiciones físicas de los productos recibidos.
- Mantener actualizado el inventario físico y digital.
- Realizar conteos periódicos y participar en inventarios generales.




- Detectar y reportar diferencias entre inventario físico y sistema.
- Identificar productos de alta rotación, baja rotación y necesidades de resurtido.
- Realizar correctamente las solicitudes y transferencias de mercancía entre sucursales.
- Prevenir pérdidas por extravíos, daños, errores administrativos o manejo inadecuado de productos.
- Mantener los productos almacenados, etiquetados y organizados correctamente.

1. Imagen, orden y limpieza de sucursal

- Mantener la tienda limpia, ordenada y en excelentes condiciones durante toda la jornada laboral.
- Realizar actividades diarias de limpieza en pisos, mostradores, vitrinas, exhibidores y mobiliario.
- Garantizar que los productos exhibidos se encuentren limpios, acomodados y correctamente presentados.
- Revisar que los precios y etiquetas estén actualizados.
- Mantener una distribución comercial atractiva que facilite la compra y mejore la experiencia del cliente.
- Cuidar la imagen visual de la sucursal conforme a los estándares de Dagos Padel.
- Conservar limpias y ordenadas las áreas de almacenamiento y trabajo.
- Reportar cualquier desperfecto que afecte la seguridad, presentación o funcionamiento de la tienda.

1. Manejo de caja y recursos

- Realizar cobros correctamente mediante efectivo, tarjeta, transferencias y otros métodos autorizados.
- Ejecutar cortes y arqueos de caja conforme a los procedimientos establecidos.
- Verificar que las ventas y movimientos de dinero estén registrados correctamente.
- Resguardar el efectivo, los comprobantes y la documentación correspondiente.
- Reportar inmediatamente cualquier diferencia de caja.
- Evitar gastos no autorizados y cuidar los recursos de la empresa.
- Proteger la información comercial, financiera y de clientes.

1. Trabajo en equipo y comunicación

- Mantener una comunicación respetuosa y profesional con compañeros, gerentes y proveedores.
- Colaborar con otras sucursales cuando sea necesario.
- Compartir información relevante sobre productos, existencias y necesidades operativas.
- Participar en capacitaciones sobre productos, ventas, servicio al cliente y herramientas de trabajo.




- Proponer mejoras que contribuyan al crecimiento comercial y operativo de la sucursal.
- En caso de contar con personal a cargo, coordinar sus actividades y supervisar el cumplimiento de sus responsabilidades.

1. Responsabilidad y actitud profesional

- Actuar con honestidad, puntualidad y compromiso.
- Mostrar iniciativa y capacidad para resolver problemas.
- Mantener una presentación personal adecuada.
- Cumplir con las políticas y reglamentos internos.
- Cuidar las instalaciones, productos y equipo de trabajo.
- Asumir responsabilidad sobre las actividades asignadas y los resultados de la sucursal.
- Mantener disposición para aprender sobre nuevos productos, tecnologías y tendencias del pádel.

Perfil requerido

Experiencia:

- Experiencia previa en ventas, atención al cliente o administración de tiendas.
- Deseable experiencia en artículos deportivos o tiendas especializadas.
- Experiencia en manejo de caja e inventarios.

Conocimientos:

- Técnicas de venta y servicio al cliente.
- Administración básica de inventarios.
- Manejo de sistemas de punto de venta, preferentemente Odoo.
- Manejo básico de computadora, hojas de cálculo y herramientas digitales.
- Conocimiento del pádel y sus productos, deseable.

Competencias:

- Orientación a resultados.
- Responsabilidad y honestidad.
- Organización y atención al detalle.
- Comunicación efectiva.
- Actitud de servicio.
- Proactividad.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad de aprendizaje.

Indicadores de desempeño (KPI) El desempeño del encargado será evaluado considerando:
- Cumplimiento de metas de venta: porcentaje de cumplimiento del objetivo mensual.
- Ticket promedio: valor promedio de las ventas realizadas.
- Control de inventarios: precisión de existencias y reducción de diferencias.
- Atención al cliente: calidad del servicio, resolución de solicitudes y satisfacción.
- Orden y limpieza: cumplimiento de los estándares de presentación de la sucursal.
- Cumplimiento operativo: puntualidad, apertura y cierre, cortes de caja y reportes.
- Conocimiento de producto: capacidad para asesorar correctamente y concretar ventas.
- Trabajo en equipo: comunicación, colaboración y seguimiento de instrucciones.

Resultado esperado del puesto Una sucursal rentable, organizada, limpia, con inventarios confiables, operaciones eficientes y clientes satisfechos, que contribuya al crecimiento y posicionamiento de Dagos Padel como una tienda especializada y referente en productos para pádel. Sueldo: $8,000.00 - $12,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Encargado de Tienda de deportes de raqueta (Tlaxcalancingo)
🏢 Dagos Padel
📍 Tlaxcalancingo