Objetivo del puesto

Asegurar la correcta entrega, configuración, implementación y operación de las soluciones de Legalario, proporcionando soporte técnico de segundo nivel a clientes y equipos internos.

El Especialista de Soporte N2 será responsable de atender incidentes y requerimientos que requieran un mayor nivel de análisis técnico, así como participar activamente en la implementación y puesta en operación de nuevas funcionalidades, integraciones y configuraciones de clientes.

Conocimientos indispensables

- Experiencia en soporte técnico N2, implementación de software, operaciones SaaS o roles similares.
- Conocimiento de APIs REST.
- Manejo de JSON.
- Manejo de herramientas como Postman.
- Conocimientos de HTTP y códigos de respuesta.
- Capacidad para analizar logs.
- Conocimientos básicos de bases de datos y SQL/NoSQL.
- Conocimientos básicos de Linux.




- Manejo de herramientas de tickets y gestión de proyectos.
- Capacidad para realizar pruebas funcionales y técnicas.
- Experiencia en MongoDB (se hará prueba técnica)

Conocimientos indispensables

- AWS.
- Docker.
- Kubernetes.
- MongoDB.
- PostgreSQL.
- Redis.
- Git.
- CloudWatch.
- Integraciones mediante webhooks.
- CI/CD.
- Python o PHP.
- Experiencia con productos SaaS.
- Conocimientos de seguridad de la información.
- Experiencia con plataformas de firma electrónica, identidad digital o gestión documental.

Beneficios:

Protegido de gastos médicos

Trabajo desde casa

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06700, Roma Norte, CDMX

📌 Especialista de Soporte (Ciudad de México)
🏢 LegaLario
📍 Ciudad de México