FUNCIONES DEL PUESTO

Atender y resolver tickets de soporte L1 y L2 dentro de los SLA, y escalar a L3 o a proveedores cuando haga falta.

Diagnosticar incidencias de hardware, software, red, correo, impresión y accesos.

Configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo, móviles y periféricos.

Gestionar altas, bajas y permisos de usuarios en los sistemas corporativos.

Dar soporte técnico en eventos (audio, video, proyección, videoconferencia y streaming), desde la preparación hasta el acompañamiento en vivo.

Mantener al día el inventario de activos y la base de conocimiento.

PERFIL REQUERIDO

Ingeniería, licenciatura o TSU en TI, Sistemas, Redes, Telecomunicaciones, Ciberseguridad o carrera afín.

Al menos 4 años de experiencia en soporte técnico.

Windows 10/11 y macOS, Microsoft 365 o Google Workspace, Active Directory / Entra ID.





Redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi), herramientas de ticketing y de soporte remoto.

Experiencia en producción técnica de eventos (audio, cámaras, OBS/vMix, streaming).

Inglés técnico intermedio-alto, de preferencia certificado.

Licencia de manejo vigente y vehículo propio.

OFRECEMOS

Sueldo quincenal

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Protegido de gastos médicos mayores

Sueldo: $16,000.00 - $18,000.00 al mes

Beneficios

- Caja de ahorro
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos mayores
- Teléfono de la empresa
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista de Soporte TI (Zibatá)
🏢 Valo Technology
📍 Zibatá