Realizar la gestión de cobranza preventiva, extrajudicial y de recuperación de cartera de créditos individuales y grupales, mediante visitas de campo, llamadas, negociación y seguimiento de compromisos de pago, contribuyendo a mantener una cartera sana, reducir el índice de morosidad y cumplir las metas de recuperación establecidas por la institución.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

- Gestionar diariamente la cartera asignada, incluyendo cartera vigente con riesgo de atraso y cartera vencida.
- Realizar cobranza preventiva y de recuperación mediante llamadas, visitas domiciliarias y/o comerciales.
- Dar seguimiento a créditos individuales y grupales, identificando oportunamente clientes o grupos con riesgo de incumplimiento.
- Negociar fechas y compromisos de pago de acuerdo con las políticas y facultades autorizadas.
- Dar seguimiento a promesas de pago, convenios y acuerdos hasta su cumplimiento.
- Realizar gestiones de recuperación con integrantes de grupos cuando exista incumplimiento de uno o varios miembros.
- Registrar oportunamente en el sistema todas las llamadas, visitas, acuerdos y resultados de gestión.




- Mantener actualizada la información de los clientes y el estatus de la cartera asignada.
- Reportar clientes no localizados, situaciones de riesgo, posibles fraudes o irregularidades al jefe inmediato.
- Coordinar con las áreas de Crédito y Operaciones, los casos que requieran atención especializada.
- Cumplir las políticas internas, protocolos de cobranza y normatividad aplicable.
- Mantener confidencialidad sobre la información personal y financiera de los clientes.
- Elaborar y entregar reportes de gestión y recuperación conforme a los requerimientos del área.

Conocimientos Técnicos

- Técnicas de cobranza y recuperación de cartera.
- Manejo de cartera vencida y seguimiento de promesas de pago.
- Cobranza domiciliaria y telefónica.
- Crédito individual y grupal.
- Manejo básico de indicadores de cobranza.
- Manejo de aplicaciones móviles y sistemas de cobranza.
- Excel básico.
- Deseable conocimiento del marco legal y buenas prácticas de cobranza en México.

📌 Gestor de Cobranza Domiciliaria (Texcoco)
🏢 MAGNITALENT
📍 Texcoco