¿te apasiona rescatar relaciones y transformar el "adiós" de un cliente en una nueva posibilidad de crecimiento usando tecnología de punta? Este reto es para ti.

sobre nosotros

somos el ecosistema de soluciones contables y financieras en la nube que le da superpoderes a las pymes de latinoamérica. +500 personas trabajando 100% remoto, presentes en 8 países y creciendo.

hoy la inteligencia artificial atraviesa todo lo que hacemos: desde cómo construimos producto hasta cómo tomamos decisiones internas. No es un proyecto paralelo, es la forma en que operamos.

tu misión en alegra

acompañar, orientar y asesorar de manera remota a nuestros usuarios (emprendedores, contadores y pymes) para que puedan usar alegra correctamente desde el punto de vista contable, resolver sus dudas y gestionar su negocio de forma clara, ordenada y conforme a la normativa vigente.

tu criterio contable y capacidad de explicar conceptos de forma simple serán clave para brindar una asesoría confiable que ayude a miles de negocios a tomar mejores decisiones financieras.

¿qué harás con nosotros?

- atender a usuarios de manera remota resolviendo dudas sobre facturación electrónica , procesos contables , impuestos y reportes financieros dentro de alegra.

- analizar cada caso entendiendo el contexto contable del usuario, no solo el uso de la herramienta.

- explicar conceptos contables de forma clara y sencilla para que los usuarios puedan aplicarlos en su día a día.

- guiar a emprendedores y contadores en la correcta configuración contable dentro de la plataforma.

- dar seguimiento a los casos hasta su correcta resolución , asegurando una experiencia de servicio de alta calidad.

- colaborar con otros equipos cuando se requiera escalar casos contables o funcionales más complejos.





- identificar patrones o dudas recurrentes de los usuarios para contribuir a mejorar la experiencia del producto.

¿cómo usarás ia en el día a día de este rol?

- utilizar herramientas de ia para analizar casos, identificar patrones en consultas de usuarios y mejorar la eficiencia en la resolución de tickets.

- apoyarte en asistentes inteligentes para documentar casos, generar respuestas más claras y optimizar tu tiempo de atención.

- contribuir con insights basados en datos y tendencias detectadas con ia para mejorar la experiencia de los usuarios dentro del producto.

¿qué esperamos de ti?

nuestros requisitos indispensables son:

- estudios en contabilidad o carrera afín (estudiante avanzado o egresado).

- conocimientos contables sólidos y comprobables.

- habilidades para explicar conceptos contables de forma clara y sencilla.

- orientación al cliente y vocación de servicio.

- buenas habilidades de comunicación oral y escrita.

- pensamiento analítico y atención al detalle.

- empatía y capacidad para entender el contexto del usuario.

deseable...

- experiencia previa utilizando softwares contables o erps.

- experiencia en empresas de tecnología (saas).

- conocimiento en metodologías de customer success.

requisito de ubicación

ser residente o contar con permiso de trabajo en méxico.

esta oportunidad es para ti si





- te apasiona ayudar a otras personas a resolver problemas y aprender.

- disfrutas explicar conceptos complejos de forma simple.

- tienes mentalidad de ownership: propones, ejecutas y mides.

- te sientes cómodo trabajando en entornos dinámicos y en constante evolución.

en alegra te encontrarás con…

cultura ai-first:

- licencias de herramientas de ia premium.

- hackathons internos de innovación con ia.

- capacitación continua y espacios de experimentación con nuevas tecnologías.

- un equipo donde usar ia no es opcional, es la norma.

modalidad de trabajo:

- trabajo 100% remoto con relación laboral estable.

- coworking mensuales con el equipo local en méxico.

desarrollo profesional:

- plan de carrera y oportunidades para seguir desarrollando tus habilidades.

- acceso a plataformas educativas, cursos con certificaciones y una biblioteca virtual.

- clases de inglés.

bienestar:

- programas de bienestar y charlas sobre hábitos saludables.

- dos días de cuidado al año adicionales a tus vacaciones.

beneficios y experiencias:

- apoyo económico para mejorar tu espacio de trabajo.

- celebración de cumpleaños con un bono económico y medio día libre.

- un equipo con talento de distintos países y culturas.

diversidad en alegra

en alegra valoramos y promovemos la diversidad y la inclusión en todas sus formas. Todas nuestras oportunidades están abiertas sin distinción de identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad u otras características.

si necesitas ajustes en alguna etapa del proceso, indícalo en tu postulación.

pasa de homework a ai-powered work

el siguiente nivel empieza aquí.

pasos de nuestro proceso de selección

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📌 Asesor contable (customer onboarding) (México)
🏢 Alegra
📍 México