especialista en soporte técnico it - remoto

nuestro cliente busca un resolutivo especialista en soporte técnico it para su equipo en león . Su rol será vital para asegurar la operatividad y eficiencia de la infraestructura tecnológica de la empresa, brindando asistencia técnica a usuarios internos y resolviendo incidencias relacionadas con hardware, software y redes. Usted será la primera línea de defensa contra problemas técnicos, garantizando que nuestros empleados puedan realizar sus labores sin interrupciones, y contribuyendo a un ambiente de trabajo tecnológicamente confiable y productivo. Si tiene una sólida base técnica, excelentes habilidades de comunicación y un fuerte compromiso con el servicio al cliente, esta oportunidad en un centro de operaciones clave de nuestra compañía le permitirá crecer profesionalmente y ser parte esencial de nuestro equipo de tecnología.

- proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos vía teléfono, correo electrónico o en persona.
- diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, redes y periféricos.
- instalar, configurar y mantener estaciones de trabajo y otros equipos de ti.
- gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos a sistemas.
- documentar incidencias, soluciones y procedimientos en una base de conocimiento.
- realizar mantenimiento preventivo y actualizaciones de sistemas.
- experiencia previa en soporte técnico o administración de sistemas.
- conocimientos sólidos en sistemas operativos windows y/o macos, y software de ofimática.
- familiaridad con conceptos de redes (tcp/ip, dns, dhcp).
- habilidades excepcionales de resolución de problemas y atención al detalle.
- excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con un enfoque en el servicio al cliente.
- se valorará la posesión de certificaciones itil o similares.

acerca del puesto

nuestro cliente busca un resolutivo especialista en soporte técnico it para su equipo en león .



Su rol será vital para asegurar la operatividad y eficiencia de la infraestructura tecnológica de la empresa, brindando asistencia técnica a usuarios internos y resolviendo incidencias relacionadas con hardware, software y redes. Usted será la primera línea de defensa contra problemas técnicos, garantizando que nuestros empleados puedan realizar sus labores sin interrupciones, y contribuyendo a un ambiente de trabajo tecnológicamente seguro y productivo. Si tiene una sólida base técnica, excelentes habilidades de comunicación y un fuerte compromiso con el servicio al cliente, esta oportunidad en un centro de operaciones clave de nuestra compañía le permitirá crecer profesionalmente y ser parte esencial de nuestro equipo de tecnología.

responsabilidades clave

- proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos vía teléfono, correo electrónico o en persona.
- diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, redes y periféricos.
- instalar, configurar y mantener estaciones de trabajo y otros equipos de ti.
- gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos a sistemas.
- documentar incidencias, soluciones y procedimientos en una base de conocimiento.
- realizar mantenimiento preventivo y actualizaciones de sistemas.

requisitos

- experiencia previa en soporte técnico o administración de sistemas.
- conocimientos sólidos en sistemas operativos windows y/o macos, y software de ofimática.
- familiaridad con conceptos de redes (tcp/ip, dns, dhcp).
- habilidades excepcionales de resolución de problemas y atención al detalle.
- excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con un enfoque en el servicio al cliente.
- se valorará la posesión de certificaciones itil o similares.

beneficios

- salario competitivo y oportunidades de ascenso.
- formación continua y desarrollo de habilidades técnicas.
- entorno de trabajo profesional y dinámico en león .
- acceso a tecnología moderna y herramientas de soporte.
- seguro de gastos médicos mayores.

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📌 Especialista en soporte it para hospitales (México)
🏢 Hospitales-Star-M
📍 México