Comercial

Ciudad: MICHOACAN Fecha de publicación: 12 oct 2026 Horario: 09:00 - 17:00 Descripción:

- Generar y documentar las guías a través de “comando” con la finalidad de llevar el seguimiento necesario a partir de las solicitudes hasta la entrega final del envío.

Resultados

Variables Métrica Responsabilidad (Monto en $)

Cumplimiento de Garantías % de Cumplimiento 95% de Cumplimiento

Presupuesto de Ingreso % de Cumplimiento Mayor al 95%

Cierre de pendientes vencidos % de Cumplimiento 95% de Cumplimiento

Recolecciones % de Cumplimiento 95% de Cumplimiento

Servicios con Seguimiento % de Cumplimiento 90%

Servicios Concluidos % de Cumplimiento 70%

Principales Funciones

- Generar guías de envío. Capturando los datos del remitente y destinatario en “SCI” (sistema comando interactivo) . Para agilizar la recolección del paquete
- Ejecutar el registro y creación de guías. Generando reportes llamados manifiestos. Para tener la relación de las guías generadas en “SCI” (sistema comando interactivo) y el cierre del cierre diario del cliente.
- Analizar el seguimiento a los envíos del cliente. Dando monitoreo a los envíos generados en el sistema de rastreo.



Para poder validar el estatus y ubicación del paquete para que de esta manera el cliente sepa en donde se encuentra el envío.
- Informar sobre casos especiales. Mediante la comunicación con el ejecutivo de cuenta o asesor de cuenta. Para que se coordine con las áreas involucradas y se brinde el mejor servicio al cliente
- Informar sobre la actualización de datos. Capturando en comando los datos actualizados de remitentes y destinatarios. Para generar las guías con los datos correctos

Toma de Decisiones
- Seguimiento a envíos con los clientes.

Relaciones Internas

Asesor de ventas: Para dar seguimiento a las necesidades del cliente

SCI: Para el seguimiento de los envíos

Soporte técnico (mesa de ayuda): Para problemas con “comando”

Relaciones Externas

Clientes

Para realizar la generación de guías y brindar atención aclarando dudas y problemas.

Herramientas de Trabajo

Educación

Preparatoria o Carrera Técnica.

Perfil de Conocimiento

Paquetería Office: intermedio. Presentación y análisis de resultados.

Comando Interactivo: intermedio.

Perfil de Experiencia

Atención al cliente, administración: 1 año.

Para poder brindarle un servicio personalizado al cliente. Para poder generar guías y brindar atención, aclaración de dudas y un servicio personalizado.

📌 IN HOUSE (Michoacán)
🏢 Estafeta Mexicana
📍 Michoacán