Ingeniero(a) de ATEC – Atención Técnica Empresarial

Buscamos talento para integrarse a nuestro equipo como Ingeniero(a) de ATEC, brindando atención técnica especializada a clientes empresariales y asegurando el seguimiento oportuno de incidencias relacionadas con nuestros servicios de telecomunicaciones.

Requisitos:

- Ingeniería en Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o carrera afín.
- Experiencia en soporte técnico y atención a clientes empresariales.
- Conocimientos en redes, conectividad y telecomunicaciones.
- Experiencia en diagnóstico, análisis y solución de fallas técnicas.
- Manejo de Excel para elaboración y seguimiento de reportes.
- Habilidades de comunicación, análisis, organización y orientación al cliente.
- Disponibilidad para trabajar bajo un esquema híbrido, con asistencia presencial según las necesidades de la posición.

Principales responsabilidades:

- Atender solicitudes de soporte técnico de clientes empresariales.




- Gestionar y dar seguimiento a reportes e incidencias hasta su resolución.
- Diagnosticar fallas relacionadas con los servicios de telecomunicaciones y conectividad.
- Coordinar acciones con las áreas técnicas y operativas para resolver incidencias.
- Elaborar reportes de seguimiento y monitorear indicadores de servicio.
- Mantener una comunicación oportuna con los clientes sobre el estatus de sus solicitudes.
- Contribuir a la continuidad y calidad de los servicios brindados.

Ofrecemos:

- Sueldo competitivo.
- Esquema de trabajo híbrido.
- Prestaciones de ley.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Estabilidad laboral.
- Sobresaliente ambiente de trabajo.

¡Crece profesionalmente con nosotros!

Si tienes experiencia en soporte técnico, telecomunicaciones y atención a clientes empresariales, esta oportunidad puede ser para ti. ¡Nos encantaría conocerte!

📌 Ingeniero de Atención Técnica Empresarial (Monterrey)
🏢 COORDINADORA DE CARRIER'S
📍 Monterrey