Ingeniero(a) de Mesa de Implementación Jr.

Objetivo

Garantizar, mediante una comunicación fluida en inglés y español, la correcta ejecución, documentación y traducción de actividades técnicas relacionadas con soporte remoto y en sitio, infraestructura de telecomunicaciones, revisión de dominios, creación de imágenes, y coordinación con Ingenieros de Campo, asegurando el cumplimiento de los SLA y aportando a la mejora continua de las operaciones de la empresa.

Experiencia

2 años en roles similares de mesa de ayuda, NOC o soporte técnico bilingüe, preferentemente en el sector de telecomunicaciones.

- Soporte a hardware y software,
- Conocimientos en redes LAN/WAN,
- Diagnóstico remoto,
- Creación de imágenes de sistemas,
- Gestión de dominios y documentación técnica.
- Dominio de Microsoft 365 y herramientas de ofimática.

Actividades del puesto:




- Coordinar y dar soporte remoto a ingenieros de campo en actividades de telecomunicaciones y soporte técnico.
- Atender tickets y solicitudes técnicas de hardware, software y red.
- Traducir e interpretar instrucciones técnicas, manuales y procesos entre inglés y español.
- Validar evidencias y asegurar documentación.
- Revisar dominios, respaldos, imágenes de sistemas y configuraciones técnicas.
- Gestionar escalaciones con proveedores, fabricantes y clientes.
- Monitorear cumplimiento de SLA y generar reportes de seguimiento.
- Visitas en oficina de clientes.

Requisitos

Ingeniería en sistemas o carreras afines (Pasante o Titulado)

Inglés fluido

Disponibilidad para rolar turnos.

Salario negociable de acuerdo a la experiencia solicitada (1 a 2 años).

Prestaciones de ley.

Modalidad presencial: Colonia Narvarte.

📌 Ingeniero(a) de mesa IT Bilingüe (Benito Juárez)
🏢 Zilcamedia
📍 Benito Juárez