Jefe de Operaciones | Cancún, Quintana Roo En Grupo Venzar buscamos a una persona que nos ayude a dirigir y dar seguimiento a los servicios y proyectos de nuestras divisiones de Albercas y Energía Solar.

Responsabilidades

1. Planificar y organizar los servicios

- Elaborar la programación semanal de mantenimientos, instalaciones y remodelaciones.
- Asignar responsables, personal, fechas y recursos a cada servicio.
- Confirmar que cada trabajo tenga un alcance definido y una orden de servicio.
- Revisar diariamente avances, pendientes y cambios necesarios.
- Coordinar urgencias sin dejar desatendidos los servicios previamente comprometidos.

2. Coordinar al personal operativo

- Comunicar a supervisores y técnicos qué deben realizar, dónde y cuándo.
- Verificar que los equipos lleguen completos y puntualmente a sus servicios.
- Gestionar coberturas ante ausencias, en coordinación con los responsables y RR. HH.
- Identificar necesidades de capacitación y evaluar el desempeño con evidencias.
- Reportar incumplimientos e incidencias, siguiendo el procedimiento de la empresa.
- Mantener una comunicación respetuosa y resolver desacuerdos operativos oportunamente.

3. Supervisar la calidad de los trabajos

- Realizar visitas de supervisión según la importancia y el riesgo de cada servicio.
- Comparar lo ejecutado con el alcance contratado y las instrucciones técnicas.
- Revisar limpieza, orden, funcionamiento y presentación final.
- Detectar errores y coordinar su corrección antes de entregar al cliente.
- Registrar retrabajos, identificar sus causas y proponer medidas para evitar que se repitan.
- Escalar al Director de Operaciones los problemas que excedan su autoridad o conocimiento.

4. Dar seguimiento a la operación de albercas

- Verificar que se cumplan las frecuencias y actividades de mantenimiento contratadas.
- Revisar que se documenten las mediciones del agua y los tratamientos aplicados.
- Dar seguimiento al funcionamiento de bombas, filtros y demás equipos.
- Confirmar que los técnicos reporten fallas, fugas, deterioros y necesidades de reparación.
- Supervisar avances de equipamiento y remodelación, con apoyo del responsable técnico.
- Comprobar que las bitácoras y los reportes se entreguen y se firmen cuando corresponda.

5. Coordinar los proyectos de energía solar

- Organizar las visitas, instalaciones y entregas con el responsable técnico.
- Confirmar que materiales, herramientas y documentos estén disponibles antes de movilizar al personal.
- Dar seguimiento a las etapas del proyecto: montaje, instalación eléctrica, pruebas y puesta en marcha.




- Coordinar los trámites y documentos incluidos en el alcance contratado.
- Verificar que el cliente reciba la documentación y explicación de uso correspondientes.
- Canalizar incidencias y solicitudes de soporte.

Las decisiones sobre diseño, dimensionamiento, protecciones eléctricas y aceptación técnica deben quedar a cargo del competente competente designado. El jefe coordina y verifica el seguimiento.

6. Controlar materiales, herramientas y recursos

- Solicitar materiales con anticipación y dar seguimiento con Compras.
- Verificar cantidades, especificaciones y entregas para cada servicio.
- Registrar materiales utilizados, sobrantes y devoluciones.
- Revisar asignación, estado y devolución de herramientas.
- Coordinar disponibilidad de vehículos y reportar necesidades de mantenimiento.
- Identificar faltantes, desperdicios o pérdidas y documentarlos.

7. Dar seguimiento a costos y productividad

- Comparar horas de trabajo y consumo de materiales con lo previsto.
- Detectar gastos adicionales y desviaciones antes de que afecten el resultado del proyecto.
- Documentar la causa de horas extras, compras urgentes y retrabajos.
- Solicitar autorización para trabajos adicionales o gastos fuera de su límite.
- Proponer mejoras para aprovechar mejor personal, materiales y desplazamientos.

8. Mantener informados a clientes y al área comercial

- Confirmar fechas y condiciones de acceso a las propiedades.
- Comunicar avances, retrasos y cambios con información precisa.
- Registrar solicitudes y quejas, asignar responsables y dar seguimiento hasta resolverlas.
- Informar a Ventas sobre necesidades detectadas que requieran una cotización.
- Evitar comprometer trabajos, precios o plazos adicionales sin validación.
- Confirmar la entrega y documentar pendientes o inconformidades.

9. Asegurar la documentación y el cierre de los servicios

- Mantener actualizadas las órdenes de servicio, bitácoras, fotografías y reportes.
- Verificar que exista evidencia de lo realizado y de lo pendiente.
- Obtener firmas o confirmaciones de recepción cuando corresponda.
- En proyectos hoteleros, dar seguimiento a estimaciones, validaciones y entregables previstos en el contrato.




- Entregar a Administración la documentación necesaria para facturar y cobrar.
- Cerrar cada servicio con sus pendientes claramente identificados.

10. Supervisar las condiciones de seguridad

- Verificar que el personal cuente con el equipo de protección y las herramientas adecuadas.
- Confirmar que las actividades se asignen a personal capacitado.
- Revisar que se sigan los procedimientos establecidos para químicos, electricidad y trabajo en alturas.
- Detener y escalar actividades ante una condición insegura.
- Reportar incidentes y dar seguimiento a las acciones correctivas.
- Respetar las reglas de acceso y seguridad de hoteles y condominios.

11. Presentar reportes y mejorar los procesos

- Mantener un tablero actualizado de servicios, proyectos y pendientes.
- Presentar resultados, desviaciones y necesidades de decisión al Director de Operaciones.
- Proponer mejoras en programación, supervisión, documentación y uso de recursos.
- Dar seguimiento a los acuerdos hasta comprobar su cumplimiento.

Los entregables que le exigiría serían estos:

FrecuenciaEntregableDiariaProgramación actualizada, servicios realizados, pendientes, incidencias y acciones del día siguiente.SemanalReporte de cumplimiento, avances de proyectos, quejas, retrabajos, recursos necesarios y programación de la siguiente semana.MensualIndicadores, desviaciones de costos y tiempos, desempeño operativo y propuestas de mejora.Por servicio o proyectoOrden de trabajo, evidencia, reporte de ejecución y confirmación de entrega.

Para evaluar su desempeño, mediría:

- Porcentaje de servicios cumplidos en la fecha acordada.
- Porcentaje de trabajos entregados con documentación completa.
- Retrabajos y causas.
- Quejas abiertas y tiempo de resolución.
- Desviación de costos y plazos por proyecto.
- Pendientes vencidos y cumplimiento de acciones correctivas.

Perfil

- Ingeniería Industrial e preferencia; buscamos egresados de la Universidad Anáhuac Cancún. Abstenerse otras carreras.
- Recién egresado o con hasta dos años de experiencia.
- Organización, iniciativa y capacidad para coordinar equipos.

- Trabajar bajo presión.

• Manejo de paquete de Offcice y no tener miedo aprender de sistemas de la empresa ademas de disposición para aprender la operación de ambas divisiones.

Ofrecemos

- Salario a convenir.
- Prestaciones de ley.

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📌 Jefe de operaciones (Cancún)
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📍 Cancún