Forma parte de una empresa con más de 130 años de historia y con presencia en 9 países a nivel mundial
En Falabella estamos buscando un Analista de Canales digitales para nuevos retos de análisis de desempeño de los canales digitales de atención al cliente.
Ofrecemos remuneración competitiva, SGMM, seguro de vida, bono por desempeño, vales de despensa entre otros beneficios.
Principales responsabilidades:
Monitorear y analizar el desempeño de los canales digitales
Desarrollar dashboards y reportes automatizados
Realizar análisis de datos y generar insights
Ejecutar y documentar pruebas en canales digitales
Gestionar reportes y formatos de seguimiento
Apoyar la ejecución de campañas digitales
Generar alertamientos y seguimiento de KPIs
Colaborar en iniciativas de mejora continua
Elaborar presentaciones e informes ejecutivos




Excel Avanzado
Manejo de herramientas colaborativas Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Forms, Power Automate deseable).
Análisis y monitoreo de KPI's operativos y de experiencia de cliente
Herramientas de reportería y automatización
Ejecución y documentación de pruebas funcionales
Conocimiento de métricas digitales y experiencia de cliente
Monitoreo y seguimiento de canales digitales (App, Web, Chat, WhatsApp, Asistentes Virtuales, entre otros).
Requisitos claves para el rol
Residir en área metropolitana de Monterrey, Nuevo León
Si cumples con los requisitos... ¡esperamos tu postulación!

#J-18808-Ljbffr

📌 Analista de Canales Digitales (Ejido de la Finca)
🏢 Banco Falabella
📍 Ejido de la Finca