Gerente de Experiencia del Cliente Remoto
Buscamos un competente dedicado a la Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo de forma totalmente remota . Tu misión será diseñar y supervisar estrategias que mejoren la satisfacción y lealtad de nuestros clientes en el sector de la hostelería y turismo . Trabajarás desde tu hogar, colaborando con equipos de marketing, ventas y operaciones para asegurar que cada punto de contacto del cliente sea excepcional. Esta posición es ideal para alguien que prospera en un entorno de trabajo versátil y tiene una profunda comprensión de lo que impulsa la satisfacción del cliente en la era digital.

Desarrollar e implementar programas para mejorar la experiencia del cliente en todos los canales.

Analizar datos de clientes (encuestas, feedback, métricas) para identificar áreas de mejora.

Diseñar flujos de interacción y puntos de contacto clave para asegurar una experiencia de usuario fluida.





Colaborar con los equipos de producto y marketing para alinear las estrategias de experiencia del cliente.

Gestionar iniciativas de fidelización y retención de clientes.

Ser un defensor del cliente dentro de la organización, asegurando que sus necesidades sean consideradas en todas las decisiones.

Experiencia de al menos 4 años en gestión de experiencia del cliente, atención al cliente o roles relacionados.

Sólidos conocimientos de las mejores prácticas en hostelería y turismo desde la perspectiva del cliente.

Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.

Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar proyectos de forma remota .

Dominio de herramientas de análisis de feedback de clientes y CRM.

Habilidades de comunicación excepcionales y empatía hacia el cliente.

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📌 Ejecutiva De Atención Al Cliente En Salud (Capacitación Pagada) (Xico)
🏢 Clínicas del Azúcar
📍 Xico