Analista de Soporte Técnico
¿Te apasiona resolver problemas, brindar atención a usuarios y asegurar el correcto funcionamiento de los equipos y herramientas tecnológicas?
Buscamos un Analista de Soporte Técnico que contribuya a mantener la continuidad operativa de nuestros servicios de TI, proporcionando soporte técnico oportuno y una experiencia positiva a nuestros colaboradores.
¿Qué harás en esta posición? Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos.
Diagnosticar y solucionar incidentes relacionados con equipos de cómputo, software, impresoras, dispositivos móviles y herramientas tecnológicas.
Instalar, configurar y mantener hardware y software corporativo.
Administrar altas, bajas y cambios de usuarios, accesos y permisos.
Dar seguimiento a tickets de soporte, garantizando tiempos de atención y resolución adecuados.
Apoyar en la preparación, configuración y entrega de equipos para nuevos ingresos.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
Documentar incidencias, procedimientos y soluciones en las herramientas establecidas.




Colaborar en proyectos de mejora tecnológica e iniciativas del área de TI.
Escalar oportunamente incidencias que requieran soporte especializado.
Lo que buscamos Carrera técnica, Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Computación o afín.
Experiencia en soporte técnico a usuarios.
Conocimientos en sistemas operativos Windows.
Experiencia en instalación y configuración de equipos de cómputo.
Conocimientos básicos de redes, conectividad y telecomunicaciones.
Manejo de herramientas de mesa de ayuda o gestión de tickets.
Familiaridad con Microsoft 365.
Disponibilidad para laborar eventualmente en turno nocturno.
Ofrecemos Contratación directa por la empresa
Horario de lunes a jueves de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y viernes de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
Prestaciones de ley
Prestaciones superiores a las de ley: fondo de ahorro., caja de ahorro, vales de despensa, seguro de gastos médicos mayores, confiable de vida, seguro de accidentes personales., 30 días de aguinaldo.

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📌 Analista Soporte Técnico (Centro)
🏢 Red de Colegios Semper Altius y Prepa Anáhuac
📍 Centro