Totalplay empresa Líder en Telecomunicaciones solicita:
**Especialista de Retencion y Lealtad (Servicio al cliente )**:
**Objetivo del puesto**:
Detectar en tiempo real cancelaciones dentro del distrito asignado, ejecutar estrategias de retención y lealtad.
**Requisitos**:
Licenciatura preferentemente en áreas económico administrativas y/o comerciales.
Manejos de CRM.
Paquetería Office nível intermedio.
Conocimiento en el área de CHURN o Cancelaciones.
Indispensable tenga 1 año de experiência en el área de lealtad y retención (call centers)
Facilidad de palabra y excelente actitud de servicio.
Trabajo bajo presión y enfoque a dar resultados.
Gusto por el trabajo de campo.
**Actividades**:
Administrar contratos de clientes.
Establecer acuerdos y negociaciones con los clientes.




Revisión del ingreso de lo Facturado mensual en su cartera.
Atender, solucionar y dar seguimiento a requerimientos administrativos e incidencias técnicas.
Retención de cuentas Empresariales.
Revisión de planes de remediación para fallas recurrentes.
Solución de problemas reportados por el cliente.
Elaboración de refacturas con etiquetas especiales.
**Ofrecemos**:
Sueldo base bruto mensual de $16,900 más bono de productividad mensual.
Prestaciones de Ley.
Posibilidad de crecimiento y desarrollo.Interesados que cumplan 100% con el perfil, favor de postularse por este mismo medio.

📌 Especialista de Retencion y Lealtad (Ciudad Juárez)
🏢 Grupo Salinas
📍 Ciudad Juárez